4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董(dǒng)事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业(yè)，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出(chū)表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要使命(mìng)。新奥(ào)股份一方面(miàn)积极(jí)主动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只是(shì)新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实(shí)环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节(jié)能环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办公及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节(jié)能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国(guó)际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领(lǐng)先披露天然气产(chǎn)品全(quán)生(shēng)命(mìng)周期碳排(pái)放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成为国内(nèi)能源行业周期(qī)碳(tàn)足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促(cù)进(jìn)能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的协(xié)调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目(mù)营收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运(yùn)营，累计(jì)已(yǐ)投运综(zōng)合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，know过去分词是什么写，know过去分词是什么词紧抓政府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需(xū)求(qiú)，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发(fā)电(diàn)可行(xíng)性，力图最大(dà)化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太(tài)阳(yáng)能资源和接收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模(mó)较大(dà)的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人(rén)管”的(de)安全智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从(cóng)生产安全(quán)和(hé)数智安全双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全(quán)投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外(wài)，公司员工百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工(gōng)时工伤(shāng)事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在安全(quán)生(shēng)产方(fāng)面树立公(gōng)司(sī)品牌(pái)外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司未来know过去分词是什么写，know过去分词是什么词发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善(shàn)的(de)企业治(zhì)理架(jià)构(gòu)，不断(duàn)提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持(chí)续(xù)加强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治(zhì)理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方(fāng)面(miàn)，公司(sī)以更加全面(miàn)综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市(shì)场和客(kè)户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管控体(tǐ)系(xì)，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户(hù)提供专业、优(yōu)质的know过去分词是什么写，know过去分词是什么词服务。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气大发展和产业数智(zhì)升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持(chí)续发(fā)展(zhǎn)理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等(děng)多(duō)方面的高质量发展新(xīn)模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的(de)能源产业新篇(piān)章。

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