4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起(qǐ)网友热(rè)议。

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有网友发微博爆(bào)料称，在上海车展(zhǎn)宝(bǎo)马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇(qí)淋，宣称已经没了。但(dàn)外国访客(kè)来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作(zuò)人员还(hái)很贴心(xīn)地(魔芋为什么没有热量，魔芋粉丝千万别吃多了dì)教(jiào)他们如何食用！

网传视(shì)频显示，两名女性工作人员(yuán)在展台发放冰淇淋，对于前(qián)去(qù)询问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表(biǎo)示冰淇淋已发放(fàng)完(wán)。

随后一名外国访客(kè)上前询问，工(gōng)作人员通过简(jiǎn)单(dān)交流(liú)后，从保(bǎo)温箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋给到对方(fāng)。现场有访客对(duì)该行为表示质疑后，一名男性工作人员上(shàng)前将放置冰淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该视频上传网络后引发(fā)众多(duō)网(wǎng)友(yǒu)不(bù)满。不少网友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇淋只给外国(guó)人"，是区别(bié)对待。

宝马mini就“不(bù)给中国(guó)人冰(bīng)淇(qí)淋”事件道歉，称工作(zuò)人(rén)员失职，会(huì)加强(qiáng)内(nèi)部培训(xùn)。

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国发(fā)布微博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的(de)“上海(hǎi)车展(zhǎn)现场礼-甜(tián)宠”活动(dòng)本意是给逛展的(de)大小朋(péng)友送上一份甜蜜。因(yīn)我们内部管理(lǐ)不细(xì)致和工(gōng)作(zuò)人(rén)员(yuán)失职引起了大家的不(bù)愉(yú)快。对此我们(men)真心道歉！我(wǒ)们检讨自己并(bìng)改善管理、加强内部培训，努(nǔ)力为(wèi)每位朋友提供好的服务(wù)和体验。再次真(zhēn)诚(chéng)向各位(wèi)道歉！

对于上述(shù)回应，有网友(yǒu)表(biǎo)示质疑，“连个正式(shì)的公文格式都没有，差评！”“这(zhè)种事情(qíng)还需要培训？”；也有网友建议，“不(bù)能重(zhòng)新免费送么(me)？”

车展冰淇淋最低(dī)35元一杯

相关微博(bó)已不可见(jiàn)

有截图显示MINI中国(guó)账号(hào)18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派(pài)送。20日(rì)，该微博已不可见。

据外卖平(píng)台显示，该品牌在(zài)上海(hǎi)有(yǒu)10余家门店，其中(zhōng)售卖(mài)的冰淇淋有两种，分为单(dān)球和双球，售价分别为(wèi)35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属(shǔ)的上海珍肴电(diàn)子(zi)商务有限公司(sī)，一工作人员得知询(xún)问此事后，立即挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天(tiān)，我们注意到了一些关于Luneurs的视(shì)频，舆论和(hé)报道(dào)，我(wǒ)们感(gǎn)到十(shí)分(fēn)遗憾，并在第一时间(jiān)展开了调(diào)查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马(mǎ)旗下Mini品牌(pái)活动的任(rèn)何(hé)现(xiàn)场运(yùn)营，我们是仅提供冰淇(qí)淋产品的供应方。视频中(zhōng)出(chū)现(xiàn)的(de)两位(wèi)工作人(rén)员及其(qí)具体服务并非(fēi)由(yóu)我方(fāng)负(fù)责，与本(běn)品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改(gǎi)善管(guǎn)理(lǐ)、加(jiā)强内(nèi)部培训(xùn)。但就在当天下(xià)午(wǔ)，上海车展(zhǎn)现场(chǎng)目睹一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发(fā)生(shēng)激烈争(zhēng)执，后被强(qiáng)行带离(lí)现场。

保安提到(dào)“现(xiàn)在(zài)展(zhǎn)商禁(jìn)止直(zhí)播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。早(zǎo)先(xiān)的直播画面显示(shì)，女主播与MINI展台保安沟(gōu)通称被展台工作人(rén)员(yuán)推了(le)一(yī)下，要求该(gāi)工作人(rén)员道歉，保安提到(dào)“现(xiàn)在(zài)展商禁(jìn)止直播”“把人带下去(qù)好好聊一下”。

后保安打开黑(hēi)伞、拉开黑(hēi)布(bù)，叫来了展馆多(duō)名保安，将女主播强行带(dài)离现场(chǎng)。现场十分混乱，女主播的手机(jī)和稳定(dìng)器也摔落在地。

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