又出现了“宕机(jī)”。

　3千克是多少斤 1千克是一斤吗　周五夜盘(pán)期间(jiān)，不(bù)少(shǎo)投(tóu)资者和(hé)期(qī)货公司人士反映，博(bó)易(yì)大师手机端突然登陆不上(shàng)了，打开(kāi)页面一(yī)直(zhí)显示“正(zhèng)在(zài)连接行情服务(wù)器”，然后就停留在(zài)这(zhè)个阶段，一直无法往(wǎng)后(hòu)显示。记者也在第(dì)一(yī)时间联(lián)系(xì)到了(le)几(jǐ)位期(qī)货交易者(zhě)，他们(men)也向(xiàng)记者(zhě)证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无(wú)法登(dēng)录(lù)，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多个(gè)期货公司的账户都无(wú)法登陆，行情(qíng)软件打不(bù)开，还(hái)以为是网络问题。突(tū)发状况出(chū)现(xiàn)后，我(wǒ)们博易大师的技术群里(lǐ)均在反馈事故(gù)信息。”一家(jiā)期货公司的技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交(jiāo)易(yì)软件的技术群(qún)里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东(dōng)的行情站点有问题，客户主动连(lián)接(jiē)，但(dàn)是连不上(shàng)也会自动切到(dào)就近(jìn)的站点(diǎn)，具(jù)体原因不(bù)知道(dào)，还在等(děng)博易的答(dá)复。”上述期(qī)货公司(sī)技(jì)术人员说(shuō)。

　　一位期(qī)货公司人员苦(kǔ)诉道，作(zuò)为(wèi)一线服务人员，他只知(zhī)道周五(wǔ)晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交易不了，最后才(cái)知道是博易大师(shī)交(jiāo)易软(ruǎn)件出现了问题(tí)，直到周(zhōu)六也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少被客户骂(mà)，周六早上(shàng)还要给客(kè)户解(jiě)释。其(qí)实，我们(men)也很无奈，最终(zhōng)是(shì)我们一线市场人员默(mò)默承受这(zhè)一切。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有(yǒu)期货公司人(rén)士第一时(shí)间给博(bó)易大师的客服打电话，对(duì)方回3千克是多少斤 1千克是一斤吗复说，正在排(pái)查(chá)。也有(yǒu)技术人员称，可能行情线路(lù)出问(wèn)题了，不过具体原因还需等博易大师(shī)的官方通知(zhī)。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问题(tí)，把软件卸载后重新下载了(le)，不行(xíng)；用无线和(hé)流量也都试(shì)了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方(fāng)面，期(qī)货交易者用(yòng)的最多是国内(nèi)某款第三(sān)方软(ruǎn)件，该(gāi)软件收费之后，很多(duō)公司都(dōu)开发(fā)了自己(jǐ)的App。现在交易者下(xià)单渠道比较多，一家出故障，还有别的可(kě)替代，对大多数交(jiāo)易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公(gōng)司情(qíng)况(kuàng)，我了解(jiě)一(yī)共(gòng)有四种手机(jī)下单渠道，如果一家出问题(tí)，另外几家都可以替(tì)代。如果客户(hù)用单一的博(bó)易App，那很大可能会受影响。”华南地(dì)区(qū)一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公司都向博易大(dà)师反映出现同(tóng)样的问(wèn)题。对此(cǐ)，期货(huò)公司和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户反映登不上去软件的时候，我们(men)公司技(jì)术部和数(shù)智中心联(lián)合排(pái)查，先查(chá)看(kàn)是否是(shì)我(wǒ)们公司自身软件的问(wèn)题，同时(shí)也将这次(cì)情(qíng)况及时反馈到(dào)博易(yì)技术交流(liú)群中。在(zài)博易技术(shù)交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其他公司(sī)出现同样的(de)问题(tí)。”上述期货(huò)公司人员说(shuō)，“发(fā)现问题后，我(wǒ)们领导在工(gōng)作群里第一(y3千克是多少斤 1千克是一斤吗ī)时间统筹部署：一(yī)是(shì)技术岗与软件公司继续联系(xì)，尽(jǐn)快找(zhǎo)出问题并(bìng)解决问题；二是客户(hù)经(jīng)理做好对客(kè)户的安抚工作，并告知客户可以通过(guò)其(qí)他手机软件或电(diàn)脑版的软件下(xià)单，或者打报(bào)单电话来解决下单问题；三是总部夜班(bān)交易岗时刻准备接听客(kè)户保单(dān)电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件出问(wèn)题不(bù)是(shì)新(xīn)鲜事，但(dàn)涉及范围(wéi)广(guǎng)。对于(yú)期货行业(yè)来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进(jìn)一步提升技(jì)术保障能力和稳定(dìng)性(xìng)，减少(shǎo)此类故障发(fā)生(shēng)。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出(chū)现故障(zhàng)会导致无法及时发送交易指令、错失(shī)行情、无法按照(zhào)意愿进行开(kāi)平(píng)仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不(bù)能及时调动资金等(děng)一系列(liè)问(wèn)题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类(lèi)突(tū)发情况，投资者要有期货(huò)公司的客户(hù)经理的联(lián)系方式或(huò)者熟(shú)悉期货公司的紧急(jí)报单电(diàn)话，所(suǒ)有(yǒu)交易尽量带上止损。因为期货交易(yì)本来就是有风险的，无论(lùn)行情软件出现的(de)突发情况还是期货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资(zī)者说。

　　交易软(ruǎn)件故(gù)障是交易风险的一部(bù)分，交易(yì)者(zhě)应该平时做好类似事件的应急预案，防(fáng)范于未然。

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