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95311怎么转人(rén)工服务，95311怎么转人工(gōng)服务直接通(tōng)

　　在拨(bō)号盘输入(rù)95311；

　　点击拨(bō)打(dǎ)选(xuǎn)项，然后耐心等待接通；

　　接(jiē)通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工或者人(rén)工客(kè)服，等待转接(jiē)至(zhì)人工客服即可的(de)。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国统一客(kè)户(hù)服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通快递全网的(de)客服体系(xì)建设也因此(cǐ)得到进一步完善(shàn)，客服流程将(jiāng)变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都(dōu)将一(yī)站式享有(yǒu)自助下(xià)单、业(yè)务咨询(xún)、快件查询(xún)、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线将全年全天(tiān)候(hòu)为广(guǎng)大客户开放，全网统一执行，有效(xiào)解决了因(yīn)线(xiàn)路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流(liú)畅的快递(dì)服(fú)务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全(quán)运(yùn)营、技能培训(xùn)、项目维护等方(fāng)面(miàn)制定(dìng)了全网可行的(de)实施方案，确保95311上线后的高(gāo)效(xiào)运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立(lì)，是(shì)一家集快递、物(wù)流及其他业务于一体的大型(xíng)集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业务规(guī)模较大、第一方阵中发(fā)展(zhǎn)较(jiào)快的快递(dì)企业，中(zhōng)通快递(dì)2019年(nián)继续保(bǎo)持了稳健的发展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平(píng)均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健(jiàn)的增长(zhǎng)，全(quán)年调整(zhěng)后(hòu)净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预(yù)期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公众(zhòng)满(mǎn)意度方面中通也(yě)保持了领(lǐng)先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约为(wèi)4850家(jiā)，长(zhǎng)途车辆数量(liàng)超过(guò)7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年(nián)美国(guó)证券市场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在(zài)美上(shàng)市，向(xiàng)全世界打开了一(yī)扇了解中国快递(dì)发展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通(tōng)快递发布公(gōng)告称，基于快递行业发展现状(zhuàng)与趋(qū)势，为了进一步维(wéi)护(hù)服务品质(zhì)和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快递费用(yòng)调节(jié)机制，调整全(quán)国到(dào)上(shàng)海地(dì)区的快递(dì)费(fèi)用，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地服务网点根(gēn)据(jù)总部指导建议并结合各自实际情况实(shí)施。

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