金融(róng)界5月8日消(xiāo)息 两部门近(jìn)日联合印(yìn)发的(de)《关于规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务的意(yì)见》明确(què)，加强(qiáng)从业主体(tǐ)管理。严(yán)格落(luò)实经纪机构备案(àn)制(zhì)度(dù)。全面推行(xíng)经纪从业人员(yuán)实名(míng)登(dēng)记。经纪服务内容(róng)由基本服(fú)务和延伸(shēn)服(fú)务组成。基本服务是促成(chéng)房屋交易(yì)提(tí)供的一揽(lǎn)子必要服务，延伸服务是可单独提供的额(é)外服务。意见明确，严禁操纵(zòng)经纪(jì)服务收费。经纪机构不(bù)得滥用(yòng)市场支配(pèi)地(dì)位(wèi)以不公(gōng)平高价收(shōu)取经纪服务费用。房地(dì)产互联网平(píng)台不得干(gàn)预经纪机(jī)构自主决定收费标准。

　　意(yì)见全文如(rú)下(xià)：

　　住房和城乡建设(shè)部市场监管总局关于规(guī)范(fàn)房地产(chǎn)经纪(jì)服务(wù)的意见

　　各省、自治区(qū)、直辖(xiá)市及新疆生(shēng)产建设兵团(tuán)住房和城乡建(jiàn)设厅（委(wěi)、管委、局(jú)）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促(cù)进(jìn)房(fáng)屋交易、提高交易效率、保障交易(yì)安全具(jù)有重要作用。近年来，部分房地(dì)产(chǎn)经纪机构存在利用房(fáng)源客源优势(shì)收取过(guò)高费(fèi)用、未(wèi)明码标价(jià)、捆绑(bǎng)收费、滥用客户(hù)个人信息等问题，加(jiā)重交易当事人负担、侵害(hài)其(qí)合法权益。为规范房(fáng)地产经纪服务，加强房地产经纪行业(yè)管理，促进房(fáng)地产市(shì)场(chǎng)健康(kāng)发展，现提出(chū)以下意见(jiàn)。

　　一、加强从(cóng)业主(zhǔ)体管理。严格落实房地产经(jīng)纪(jì)机构备案制度。为新建商品房(fáng)销(xiāo)售和存量房买卖、租赁(lìn)提供代理、居间等经纪服务(wù)的(de)机(jī)构，应(yīng)当按照《房地产经纪管理办法(fǎ)》规定(dìng)向(xiàng)所在地住房和(hé)城乡建设部门备案。市(shì)、县住房(fáng)和(hé)城乡建设(shè)部(bù)门要全面推行经(jīng)纪从业人员实名登记，加(jiā)强经纪从(cóng)业人员管理(lǐ)。经纪从业人员(yuán)提供服(fú)务时(shí)，应(yīng)当佩戴经实名登记(jì)的工(gōng)作牌、信息(xī)卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明(míng)确经纪服务(wù)内(nèi)容(róng)。房地产经纪机构提(tí)供的经纪服务由基本服务和延伸服(fú)务组(zǔ)成。基本服务是房地产(chǎn)经纪机构为促成房屋交(jiāo)易提供的一揽子(zi)必(bì)要服务(wù)，包(bāo)括提供房源客源信息、带客户看房、签订房(fáng)屋交(jiāo)易合同(tóng)、协助办理不动产登记(jì)等。延(yán)伸服务是房地产经纪机构(gòu)接受交易当事人委托提(tí)供的代办贷款等额外服务，每项服务可以单独提供。

　　三(sān)、合理确定经(jīng)纪(jì)服务(wù)收费。房地产经纪服(fú)务收费由(yóu)交易各方根据(jù)服务内容、服务质(zhì)量，结合(hé)市场供求关系(xì)等因素协商确定。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构要合理降(jiàng)低住房买卖和(hé)租(zū)赁经纪服务费用。鼓(gǔ)励(lì)按照成交价格(gé)越高(gāo)、服务(wù)费率(lǜ)越低的(de)原则(zé)实行分档定价。引导由交(jiāo)易双方共同承担经纪服务费(fèi)用(yòng)。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)应当在经(jīng)营(yíng)门店(diàn)、网站(zhàn)、客户端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和收(shōu)费(fèi)标准(zhǔn)，不得混(hùn)合标价和捆(kǔn)绑收费。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构提供的基本(běn)服务(wù)和延伸服务(wù)，应当(dāng)分(fēn)别明确服务项目(mù)和收费标准。房地产经(jīng)纪机构收费前应当向交易当(dāng)事人出(chū)具(jù)收费(fèi)清单，列明收费标(biāo)准、收费金额，由(yóu)当事人签字确(què)认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有(yǒu)市场(chǎng)支(zhī)配地位的(de)房(fáng)地产经纪机构，不得滥用(yòng)市场支配地位(wèi)以不公平(píng)高价(jià)收取(qǔ)经纪(jì)服(fú)务费用。房地产互联网(wǎng)平台不得强制要求加(jiā)入平台的房地产经纪机构实行统一的(de)经纪服务收费标准，不得干预房地产经纪机(jī)构自主决定收费标准。房地产经纪(jì)机构、房地产(chǎn)互联网平台、相关行(xíng)业组织涉嫌实施垄断行(xíng)为的，市场监(jiān)管部(bù)门依法(fǎ)开展反垄断(duàn)调查。

　　六(liù)、规范签订(dìng)交易合同。各地(dì)住(zhù)房和城乡建设部门要(yào)制定(dìng)房屋买(mǎi)卖(mài)合同、租(zū)赁合同、经纪服务合同(tóng)示(shì)范文(wén)本。房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构应当在经营场所醒目位(wèi)置公示(shì)合同示范文(wén)本，方(fāng)便交(jiāo)易当事人使用。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构促成房屋交(jiāo)易，应当通过房(fáng)屋(wū)网(wǎng)签(qiān)备案系统办理房屋(wū)买卖、租赁合同网(wǎng)签(qiān)备案。

　　七、加强个人信息保(bǎo)护。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和(hé)国个人信息(xī)保护法》，房地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员不(bù)得非法收集、使用、加工、传(chuán)输他人个(gè)人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构要(yào)建立健全(quán)客户(hù)个人信息(xī)保护的内部管理制度，严格依法收集、使用、处理(lǐ)客户个人(rén)信息(xī)，采取有效措施防范泄露(lù)或(huò)非法使用客户(hù)个人信息。未经当事(shì)人同意，房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)及从业(yè)人(rén)员不得收(shōu)集(jí)个人(rén)信息和房屋状况(kuàng)信息，不得(dé)发(fā)送商业性短信息或拨(bō)打商业性电(diàn)话(huà)。 1克拉等于多少毫克 1克拉等于多少CT

　　八、提升管理服务水平(píng)。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要(yào)建立健全(quán)房屋(wū)交易管理服务平(píng)台，加强(qiáng)对交易(yì)房源(yuán)、房(fáng)地(dì)产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员的(de)管理。房地产经纪机构发布的房(fáng)源信(xìn)息，应当通过(guò)平台进行(xíng)核(hé)验。鼓励通过房屋交(jiāo)易管理服务平(píng)台向交易当事人提供房源核验(yàn)、房源(yuán)发布、合(hé)同网签备案1克拉等于多少毫克 1克拉等于多少CT等便民服务。加强(qiáng)存量房交易(yì)资金(jīn)监管，除(chú)交易当事(shì)人(rén)提出(chū)明确要求外(wài)，购(gòu)房款应纳(nà)入资金监(jiān)管账户。鼓励(lì)房地产经纪机构将经纪服务费(fèi)用纳入(rù)交易资金监管范围。

　　九、加大(dà)违法违规行为整治力度。各(gè)地住房和(hé)城(chéng)乡建设部(bù)门(mén)要将(jiāng)规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务纳入房(fáng)地(dì)产市场(chǎng)秩序整治的重(zhòng)要内容(róng)，会同有关部门依法(fǎ)查(chá)处“黑(hēi)中(zhōng)介”、侵犯个人信息合(hé)法权益等(děng)违(wéi)法违(wéi)规(guī)行为，曝光典型案例。对收费明(míng)显高于(yú)市场(chǎng)平均水平的房地(dì)产经纪机构，住房和城乡建设部门会同市场监(jiān)管等部(bù)门采(cǎi)取约谈(tán)等综合措(cuò)施进(jìn)行重点(diǎn)监管。市场监管部门会同有关部门依(yī)法(fǎ)查(chá)处不按规定明码标价(jià)、操(cāo)纵(zòng)经(jīng)纪服务收费(fèi)等违(wéi)反价格(gé)和反垄断法律(lǜ)法规的(de)行为。对房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)相关违法违(wéi)规信息(xī)，市(shì)场监管(guǎn)部门要依法依规纳入国家企业信用(yòng)信息(xī)公示系统。

　　十、加强行业(yè)自律管理(lǐ)。房地产(chǎn)经纪(jì)行业组织要健全行规(guī)行约，完善房地产经纪服务标(biāo)准和执(zhí)业规(guī)则，引(yǐn)导房地产经纪机构(gòu)及从业人员依法合规经(jīng)营。对(duì)房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员存在收(shōu)费(fèi)不规(guī)范、侵犯客户个人信(xìn)息合法权益(yì)等情形(xíng)的，房(fáng)地产经(jīng)纪行业组织依据行规(guī)行约给予自(zì)律处(chù)分。

　　住房(fáng)和(hé)城乡建设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日

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