又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不(bù)上了(le)，打开页面(miàn)一直显示“正在连接(jiē)行(xíng)情服务器”，然后就(jiù)停留在这(zhè)个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系(xì)到了(le)几位期货交易者(zhě)，他们(men)也向记者(zhě)证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登(dēng)录，持续大半个(gè)小时，有(yǒu)客户多(duō)个期货公(gōng)司的账户都无法登陆(lù)，行(xíng)情软件打不开，还以为是(shì)网络问题。突发状况(kuàng)出现后，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易(yì)大师交易软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站(黑头导出液是智商税吗，刷酸后黑头全冒出来了可以挤吗zhàn)点有问题，客(kè)户主(zhǔ)动连(lián)接，但是(shì)连不上也会自动切到就近的站点(diǎn)，具体(tǐ)原因不知道，还(hái)在等(děng)博易的(de)答(dá)复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位(wèi)期(qī)货公(gōng)司人(rén)员苦诉道，作为(wèi)一线(xiàn)服(fú)务人员，他(tā)只知道周五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易大师交(jiāo)易软件(jiàn)出现了问题，直到(dào)周(zhōu)六也没见有答复。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚上没少(shǎo)被客户骂(mà)，周(zhōu)六早(zǎo)上(shàng)还要(yào)给客户解(jiě)释。其实，我们(men)也很(hěn)无(wú)奈，最终是我们一(yī)线市场人(rén)员(yuán)默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人(rén)士第(dì)一时间给博易大师的(de)客服打电话，对方回复说，正在(zài)排(pái)查。也有技(jì)术人员称，可能行(xíng)情线(xiàn)路(lù)出问(wèn)题了，不过具体原(yuán)因还需等博易大师的官(guān)方通(tōng)知。截至发稿(gǎo)，博易(yì)大师(shī)还没有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手(shǒu)机出(chū)现了问题，把软件卸载后重新下载了，不(bù)行；用无线和流量也都(dōu)试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到，目(mù)前手(shǒu)机下(xià)单(dān)方面，期货交易者用的最(zuì)多是国内(nèi)某(mǒu)款第三方(fāng)软(ruǎn)件，该软(ruǎn)件收费之后，很多公司都开发了自(zì)己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有别(bié)的可替代，对大(dà)多数(shù)交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手机下单渠道(dào)，如果一家出(chū)问(wèn)题，另(lìng)外几家都可以(yǐ)替代。如果(guǒ)客户(hù)用单一的博易(yì)App，那很大可能(néng)会受影响(xiǎng)。”华(huá)南地区一家期(qī)货公司人(rén)员说。

　　记者了(le)解到，多(duō)家期货公司都向博易大师反映出现(xiàn)同样的问题。对此，期(qī)货公司和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软(ruǎn)件的(de)时候(hòu)，我们公司(sī)技术部(bù)和数智(zhì)中心联合排(pái)查，先查(chá)看是否是我(wǒ)们(men)公司自身软件(jiàn)的(de)问题，同时也将这次情况及时(shí)反馈到博易技术交流(liú)群中。在博易技术交流群中，陆陆续续(xù)也(yě)有(yǒu)其他(tā)公司(sī)出现同样的问题(tí)。”上述(shù)期货公司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作(zuò)群(qún)里第一时间统筹部署：一(yī)是技(jì)术岗(gǎng)与软件(jiàn)公司(sī)继续联(lián)系，尽(jǐn)快找出问题并(bìng)解决问(wèn)题；二是客户(hù)经(jīng)理做好(hǎo)对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单，或者打报单电(diàn)话(huà)来解(jiě)决下单(dān)问题(tí)；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户(hù)保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交易(yì)软件出(chū)问题不(bù)是新鲜事，但(dàn)涉及范围(wéi)广。对于期货(huò)行业(yè)来(lái)说，相关各(gè)方尤(yóu)其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进一(yī)步提(tí)升技术保障能力和稳定性(xìng)，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对(duì)交(jiāo)易者来说，交易软件(jiàn)出现故障(zhàng)会导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法(fǎ)按(àn)照(zhào)意愿(yuàn)进行开平(píng)仓、止盈止损偏(piān)离心理价位、不能及时调动资金等(děng黑头导出液是智商税吗，刷酸后黑头全冒出来了可以挤吗)一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资者要有期货公司的客户经理(lǐ)的联系方式或者熟悉期货(huò)公司的(de)紧急(jí)报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止(zhǐ)损。因(yīn)为期货交易本来就是有(yǒu)风险的，无论(lùn)行情软件出现的突(tū)发情(qíng)况还是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述(shù)投资(zī)者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易(yì)者(zhě)应该平时做(zuò)好类似事件的应急预案，防范(fàn)于未然(rán)。

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