4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能(néng)源企业之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告(gào)，就公司(sī)环境、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社会多(duō)方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社(shè)会可持续(xù)发(fā)展，这个理念很(hěn)好地(dì)体现了(le)企(qǐ)业公民的(de)社会(huì)价值。作为一家以清洁(jié)能源为主的(de)企业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在(zài)国(guó)内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方面(miàn)积(jī)极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的(de)环境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体责任，明(míng)确(què)内(nèi)部员工的环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员工节能环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办(bàn)公(外科鼻祖是谁？gōng)的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳办公及(jí)生活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司低(dī)碳(tàn)节(jié)能(néng)领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及(jí)用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围(wéi)三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标(biāo)与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的(de)协调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年(nián)的年(nián)度(dù)报(bào)告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营(yíng)业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究院；数据来源：年(nián)度(dù)报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务(wù)方面，公司(sī)充(chōng)分运(yùn)用(yòng)数智技术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业务外科鼻祖是谁？组织结合(hé)资源(yuán)禀赋积(jī)极探(tàn)索(suǒ)光(guāng)伏(fú)、冷能(néng)发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施(shī)位于(yú)舟山(shān)接收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的社(shè)会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化(huà)，实(shí)现(xiàn)全业务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业(yè)健(jiàn)康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安(ān)全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在(zài)安全生(shēng)产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和(hé)素质工程为核心的多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开(kāi)展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着(zhe)重要意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建外科鼻祖是谁？立了(le)完善的企业治(zhì)理架构(gòu)，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制(zhì)建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善(shàn)治理架(jià)构及内部(bù)管控体系。在(zài)多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不(bù)断(duàn)加强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为(wèi)客(kè)户提供专业、优质的服务。公司(sī)优(yōu)化客(kè)户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客(kè)观(guān)性和真实性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理(lǐ)流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉(sù)事件(jiàn)进(jìn)行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客(kè)户评(píng)价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然气大发(fā)展和(hé)产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发(fā)展理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社会等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代(dài)化的能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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