4月20日(rì)，作为国(guó)内(nèi)规(guī)模最(zuì)大的民营能源企业(yè)之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年(nián)度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社会可持续发展，这个(gè)理念很好地体现(xiàn)了企业公民(mín)的社(shè)会价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不(bù)断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实(shí)环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环(huán)保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织(zhī)开展各(gè)类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污(wū)染事(shì)件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认(rèn)证。新奥(ào)股份助(zhù)力社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露(lù)天然气(qì)产品全生命周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作，成为(wèi)国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案(àn)，为(wèi)促进(jìn)能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的(de)协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告(gào)中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合(hé)能源(yuán)销(xiāo)售及服务(wù)项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业务实(shí)现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均(jūn)水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投运综(zōng)合能源(yuán)项目达210个。 <100块钱值多少美元，100美元是几百元钱/p>

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年(nián)度报(bào)告(gào)

　　在综合能(néng)源业(yè)务方面，公司充分(fēn)运用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合(hé)资(zī)源禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂(chǎng)区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和(hé)接收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于(yú)多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大(dà)的光伏(fú)设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量(liàng)。

　　依(yī)托(tuō)安全(quán)数智化技术，职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化(huà)，实现全业务场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管”的(de)安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实(shí)现从生(shēng)产安全和数智(zhì)安(ān)全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公(gōng)司还(hái)积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核(hé)心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及子(zi)公司(sī)开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公(gōng)司建立(lì)了完善的(de)企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提升(shēng)董事会运(yùn)作效率，持(chí)续加(jiā)强风险管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元(yuán)化管制方面，公司(sī)以更加全面综(zōng)合的视角理解市(shì)场和(hé)客户的需求(qiú)，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司(sī)不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了(le)“客户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要求(qiú)投诉(sù)调查过程须(xū)遵循客观(guān)性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处(chù)理流(liú)程与处理规则都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对(duì)所有投(tóu)诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评(píng)价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发展和产业数(shù)智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在(zài)可(kě)持续(xù)发(f100块钱值多少美元，100美元是几百元钱ā)展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会等多方面的高(gāo)质量(liàng)发(fā)展新(xīn)模式，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式(shì)现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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