4月20日(rì)，作为国内规模最大的(de)民营能源企业(yè)之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境、社会(huì)和管治(zhì)三个(gè)维(wéi)度(dù)展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体现了企业公民(mín)的(de)社会价值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能(néng)源为主的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境(jìng)管(guǎn)理方针，不断落实(s翼年代记和百变小樱有什么关系么 翼年代记是悲剧吗hí)环保工作主体责任，明(míng)确(què)内部(bù)员工的(de)环(huán)保职(zhí)责。

　　环(huán)境保(bǎo)护(hù)工作(zuò)不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关(guān)意识、决心(xīn)和(hé)实际举措(cuò)。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥(ào)股份持续加强员(yuán)工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活(huó)动(dòng)，倡导各子(zi)公司(sī)组织开展各类低碳节(jié)能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境(jìng)污染事(shì)件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会(huì)及(jí)用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构(gòu)合(hé)作，开展了(le)领先披露天然气产(chǎn)品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国(guó)内能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略(lüè)，并结合公司(sī)的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能(néng)源、经济(jì)、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合能源销售及(jí)服(fú)务(wù)项目营收(shōu)表现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公(gōng)司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目(mù)完成建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累计(jì)已投运综(zōng)合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究(jiū)院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳(tàn)交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力(lì)图最大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地(dì)开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项目，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年(nián)自身(shēn)运营(yíng)设施投运(yùn)规模较大的光伏设(shè)施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实(shí)现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的(de)安(ān)全智慧(huì)运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋(fù)能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外(wài)，公司员(yuán)工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数(shù)0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安(ān)全生产方面(miàn)树(shù)立公司品牌外(wài)，公司(sī)还积极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素(sù)质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份及(jí)子(zi)公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对(duì)于公司未来发展有(yǒu)着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断(duàn)提(tí)升(shēng)董事会(huì)运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架(jià)构(gòu)及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公司(sī)以更加全面综合(hé)的视(shì)角理(lǐ)解(jiě)市(shì)场和客(kè)户的需求，提升公司决策(cè)水平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升(sh翼年代记和百变小樱有什么关系么 翼年代记是悲剧吗ēng)至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳(wěn)健(jiàn)经营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视(shì)客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化(huà)客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确(què)要求投诉调查(chá)过程须遵循客(kè)观性(xìng)和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则都进(jìn)行(xíng)闭环监督(dū)，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示(shì)将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司(sī)在管治、环境及社(shè)会(huì)等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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