交通运输部办公厅、工业和信息化部办公(gōng)厅、公安部(bù)办公(gōng)厅(tīng)、国家(jiā)市场(chǎng)监督(dū)管理总局办公厅、国家(jiā)互联网信息办公(gōng)室(shì)秘书局发布切(qiè)实做(zuò)好网约车(chē)聚(jù)合(hé)平台规(guī)范管理有关工作的通知，压实企业责(zé)任(rèn)，保障乘客和驾(jià)驶员合法权益。督促(cù)网约车聚合平台及合作(zuò)网约车平合公司如实(shí)向乘客提供(gōng)车(chē)辆牌(pái)照和驾驶员(yuán)基(jī)本信息。指导网约(yuē)车聚(jù)合(hé)平台及合作网约车平台公司结合(hé)各自服务内容，依法建立健全咨询服务和投诉(sù)处(chù)理(lǐ)的(de)首问(wèn)负责制度，及时妥(tuǒ)善处理乘客和驾驶员(yuán)的咨询(xún)投诉(sù)。各地有(yǒu)关部门要(yào)根据法定职责保(bǎo)持打击(jī)非法营运高(gāo)压(yā)态势，对存在违法违规(guī)行为的(de)网(wǎng)约车聚(jù)合平(píng)台及(jí)合作(zuò)网约(yuē)车平台(tái)公司要公(gōng)开曝光。

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