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　　为(wèi)增强客户服务(wù)体验(yàn)，推进全网一体化建设(shè)，中通快递近日(rì)宣布，将(jiāng)启用95311全(quán)国统一(y青少年是几岁到几岁了 20岁还能叫少年吗ī)客户服务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通快递(dì)全(quán)网的(de)客服体(tǐ)系建(jiàn)设(shè)也(yě)因此得到进一步完善，客服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等(děng)多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广大客户开放，全网统一执(zhí)行，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等(děng)问题，为客户提供标准、流畅的(de)快(kuài)递服务体验。

　　中(zhōng)通快递(dì)已(yǐ)成(chéng)立(lì)项目小组(zǔ)，在(zài)安全运营、技(jì)能培训、项(xiàng)目维护等方面制定(dìng)了全网(wǎng)可行的(de)实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运(yùn)行。

中通快(kuài)递

　　中通快递(dì)股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海(hǎi)成(chéng)立，是一(yī)家集快递、物(wù)流及其他业务(wù)于一(yī)体的大型集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业(yè)务(wù)规模较大、第(dì)一方(fāng)阵(zhèn)中发(fā)展较(jiào)快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持了稳健的(de)发(fā)展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市(shì)场份(fèn)额(é)较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平保持了(le)持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净(jìng青少年是几岁到几岁了 20岁还能叫少年吗)利润较上(shàng)年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率(lǜ)、公(gōng)众满意度方(fāng)面中通(tōng)也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个(gè)，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日(rì)青少年是几岁到几岁了 20岁还能叫少年吗，中通快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交(jiāo)易所(suǒ)，创当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世(shì)界打开了一扇了解中国(guó)快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基于快递行业(yè)发展现状与趋势，为了进一步(bù)维护服(fú)务品质和提升客户满意度，从(cóng)18年(nián)10月1日(rì)起启(qǐ)动快递费用调(diào)节机制，调整全国到上海地区(qū)的快(kuài)递费用(yòng)，具体费用(yòng)调整幅度(dù)，由(yóu)当(dāng)地服务网点根(gēn)据总部(bù)指导建议并结合各自实(shí)际情(qíng)况实施(shī)。

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