4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最大的民营能(néng)源企业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社会(huì)多方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社会(huì)可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能源为主的(de)企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产业绿色(sè)低(dī)碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环(huán)保工作(zuò)主体(tǐ)责(zé)任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每(měi)一位员(yuán)工都有相关(guān)意识、决心和实(shí)际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节(jié)能环保意(yì)识(shí)，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域(yù)的(de)黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排(pái)放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份及(jí)下(xià)属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环(huán)境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国际(jì)权(quán)威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产(chǎn)品全(quán)生(shēng)命周期(qī)碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结(jié)合公司(sī)的业务范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的(de)综合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投运综合能源(yuán)项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司充分(fēn)运用数(shù)智技(jì)术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资(z凶猛的意思是什么 凶猛的近义词ī)源(yuán)禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可行性，力(lì)图(tú)最(zuì)大化利用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等(děng)区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机(jī)规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运规模较大的(de)光(guāng)伏设施(shī)位于(yú)舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技(jì)术，职(zhí)业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托安凶猛的意思是什么 凶猛的近义词全(quán)数智(zhì)化(huà)，实现(xiàn)全业务(wù)场(chǎng)景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安(ān)全和数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个(gè)公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新(xīn)奥股份(fèn)及子公司(sī)开展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续(xù)加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元(yuán)化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营方(fāng)面，公司不(bù)断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提(tí)供专业(yè)、优质(zhì)的(de)服务。公(gōng)司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了(le)“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要求投诉(sù)调查过(guò)程(chéng)须遵循客观性和真实(shí)性要求(qiú)，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进(jìn)行(xíng)闭(bì)环(huán)监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集(jí)最(zuì)终客户评价，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢(láo)把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级(jí)的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级(jí)，在可(kě)持续发(fā)展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及(jí)社会等多方(fāng)面的高质(zhì)量发展新模式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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