4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最(zuì)大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报(bào)告(gào)，就(jiù)公(gōng)司环(huán)境、社会(huì)和(hé)管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社会(huì)多方的认可，获(huò)得(dé)2022年(nián)WindE心之所向目光所至什么意思，目光所至啥意思SGA股最佳实(shí)践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企业(yè)公(gōng)民的(de)社(shè)会(huì)价值。作为一家以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别(bié)是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动(dòng)履行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的(de)环境管理方针，不(bù)断落实环保心之所向目光所至什么意思，目光所至啥意思工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关(guān)意识、决心(xīn)和(hé)实(shí)际(jì)举措。为了更好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强员工节能环(huán)保(bǎo)意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开(kāi)展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公(gōng)及生(shēng)活(huó)的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会(huì)及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候(hòu)先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领先披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排(pái)放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的(de)业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社(shè)会(huì)与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告(gào)中可以看(kàn)到，涉及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案的(de)综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能(néng)源(yuán)项目(mù)完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研(yán)究院；数(shù)据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能(néng)源(yuán)业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图最(zuì)大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区域(yù)的太(tài)阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于(yú)多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目(mù)，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设施(shī)投(tóu)运规模较(jiào)大的(de)光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安(ān)全数智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和(hé)数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安(ān)全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训(xùn)时(shí)长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万(wàn)工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除(chú)了积极在(zài)安全生产方面树(shù)立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素(sù)质工程为核心(xīn)的多(duō)个(gè)公益(yì)慈善项目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司开展慈(cí)善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治(zhì)理对于公司未来发(fā)展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司(sī)建立(lì)了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会(huì)运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面(miàn)综合的(de)视(shì)角理解市(shì)场和客户的需求，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规(guī)运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优(yōu)化(huà)客户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循(xún)客(kè)观(guān)性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则都(dōu)进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气(qì)大发(fā)展和产业数智升(shēng)级(jí)的(de)重大机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新升级，在(zài)可持续发展理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公司在管治(zhì)、环(huán)境及社会等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴(bàn)共(gòng)同(tóng)谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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