4月20日，作为国内规模最(zuì)大的(de)民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管(guǎn)治三(sān)个(gè)维度展(zhǎn)开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民(mín)的社会价(jià)值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的(de)企业(yè)，理(lǐ)应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义(yì)务bjd娃娃是用什么做的 bjd娃娃可以一起睡吗，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只是新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份(fèn)持(chí)续加(jiā)强员(yuán)工节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子(zi)公司组织开展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳(tàn)节能领域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无(wú)重大环(huán)境污染事(shì)件与违规(guī)行为，新奥股份及(jí)下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展了领先(xiān)披(pī)露天(tiān)然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳排(pái)放(fàng)范围三测(cè)算工(gōng)作，成(chéng)为国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的业务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的(de)协调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建设(shè)并投(tóu)入运(yùn)营，累计(jì)已(yǐ)投(tóu)运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融(róng)界上(shàng)市(shì)公司(sī)研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合(hé)资源禀赋(fù)积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、bjd娃娃是用什么做的 bjd娃娃可以一起睡吗有人管”的(de)安(ān)全智(zhì)慧(huì)运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和数(shù)智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业(yè)健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全(quán)管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安(ān)全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于(yú)公(gōng)司未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告(gào)的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立(lì)了完善的企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)严(yán)格遵守上市(shì)地(dì)的(de)监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解市场和(hé)客户(hù)的需(xū)求，提升(shēng)公司决策水平(píng)。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为(wèi)客(kè)户提供专业、优质的服(fú)务(wù)。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性(xìng)要求(qiú)，对(duì)处(chù)理时效、处(chù)理流(liú)程(chéng)与处(chù)理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投(tóu)诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发(fā)展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升(shēng)级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地公(gōng)司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社(shè)会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的(de)能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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