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　　在(zài)拨号盘输入(rù)95311；

　　点击拨打选项，然后耐(nài)心等待(dài)接通；

　　接(jiē)通后，会听到AI智能语音提示(shì)，直接说(shuō)出转人工或者人(rén)工客(kè)服，等待(dài)转接(jiē)至人工客服(fú)即可的(de)。

　　为(wèi)增强(qiáng)客户服务体验，推(tuī)进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国统(tǒng)一客户(hù)服(fú)务专线。

　　95311客户服(fú)务专线(xiàn)的开(kāi)通，中(zhōng)通快递全网(wǎng)的(de)客服体系建设也因此得(dé)到进一步(bù)完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有自(zì)助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大客户开放，全网统一执行，有(yǒu)效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话(huà)占线等(děng)问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立吸潮是什么意思，弄瓦之喜什么意思项(xiàng)目小组(zǔ)，在安全运营、技能(néng)培训、项(xiàng)目维护(hù)等方面制定(dìng)了(le)全网可行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后(hòu)的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立(lì)，是(shì)一家集(jí)快递、物流及其(qí)他业(yè)务(wù)于一(yī)体的大型(xíng)集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现(xiàn)已成(chéng)为国内业务规(guī)模较大、第一方阵中发(fā)展较快(kuài)的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳(wěn)健的(de)发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健的(de)增(zēng)长(zhǎng)，全年调整后净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期(qī)。

　　服(fú)务质量方面(miàn)，在申诉(sù)率、公众(zhòng)满(mǎn)意度方面(miàn)中通也保持了领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约(yuē)30000个(gè)，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴(bàn)约(yuē)为4850家，长途车辆数(shù)量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快(kuài)递成功登(dēng)陆美国纽约证券交易所，创当(dāng)年美国证券市(shì)场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继阿(ā)里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴美上市(shì)以来最大规(guī)模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世界打(dǎ)开(kāi)了一扇(shàn)了解中国快递发展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通(tōng)快递发布公(gōng)告称，基于快递(dì)行(xíng)业发展现状吸潮是什么意思，弄瓦之喜什么意思(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服务品质和提升(shēng)客户满(mǎn)意度(dù)，从18年10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递(dì)费用调(diào)节机制，调整全(quán)国到上海(hǎi)地(dì)区(qū)的快递费(fèi)用，具(jù)体(tǐ)费用(yòng)调整(zhěng)幅度，由当(dāng)地服务(wù)网点(diǎn)根据总部(bù)指导建议并结(jié)合各(gè)自实际情况实施。

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