4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社(shè)会可持续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面(miàn)积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实(shí)践，公(gōng)司的每一(yī)位(wèi)员工都(dōu)有相关意识(shí)、决(jué)心和实(shí)际举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各(gè)子(zi)公司组织开展各类低(dī)碳节能(néng)主题(tí)宣贯活(huó)动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了(le)公司(sī)低(dī)碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密(mì)度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环(huán)境(jìng)污染事(shì)件与(yǔ)违(wéi)规行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨询机(jī)构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结合公司的业(yè)务范(fàn)畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能(néng)源、经济(jì)、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方(fāng)案(àn)的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源项目完(wán)成建设并(bìng)投入运营，累计已投(tóu)运综合能源(yuán)项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营业收入

　　有缘千里来相会,三笑徒然当一痴什么意思，三笑突然当一痴打一成语src="http://img.jrjimg.cn/2023/04/20230425095025633.png" width="912" height="517">

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究(jiū)院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方面，公司充分(fēn)运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑(zhù)有缘千里来相会,三笑徒然当一痴什么意思，三笑突然当一痴打一成语、低(dī)碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图(tú)最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利(lì)用(yòng)地面等(děng)区域的太阳能(néng)资源和(hé)接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模(mó)共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设施投运规模较大的(de)光伏设施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技(jì)术，职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数(shù)智(zhì)化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和(hé)数智安全(quán)双向(xiàng)赋能(néng)，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事(shì)故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司(sī)品牌(pái)外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为(wèi)核(hé)心的多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业(yè)治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立(lì)了完(wán)善(shàn)的企业(yè)治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升董事会(huì)运(yùn)作(zuò)效(xiào)率(lǜ)，持续(xù)加强风险(xiǎn)管(guǎn)理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方(fāng)面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管制方面(miàn)，公(gōng)司(sī)以更(gèng)加全(quán)面综(zōng)合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立(lì)完(wán)善的风险管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优(yōu)质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调(diào)查过程须遵循(xún)客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规则都(dōu)进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集(jí)最终客户(hù)评(píng)价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握(wò)天然气大发(fā)展和产(chǎn)业数智升级的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级(jí)，在(zài)可持(chí)续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化(huà)的能源产业(yè)新篇章。

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