4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大的民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会(huì)责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维(wéi)度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安(ān)永可(kě)持(chí)续发(fā)展(zhǎn)年度(dù)杰出(chū)企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续(xù)发(fā)展，这个(gè)理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业(yè)公民的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳(tàn)排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体(tǐ)责(zé)任，明(míng)确内部员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位(wèi)员工都有(yǒu)相关意识(shí)、决(jué)心和实(shí)际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强员工节能环(huán)保(bǎo)意识(shí)，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低(dī)碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件(jiàn)与违规(guī)行为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，202府试院试乡试会试殿试顺序，院试乡试会试殿试顺序记忆口诀an style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>府试院试乡试会试殿试顺序，院试乡试会试殿试顺序记忆口诀2年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露(lù)天然气产品全(quán)生(shēng)命周期碳排放(fàng)范围三测(cè)算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色(sè)发(fā)展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司(sī)的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中可以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综(zōng)合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合(hé)能源项目(mù)完(wán)成(chéng)建设并投入运(yùn)营(yíng)，累计(jì)已(yǐ)投运(yùn)综(zōng)合能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融(róng)界(jiè)上市公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合(hé)能源业(yè)务(wù)方面，公司充分运用(yòng)数智(zhì)技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结合资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面等区域(yù)的(de)太阳能资源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营(yíng)设施(shī)投运规模较(jiào)大的光伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看(kàn)得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演(yǎn)进(jìn)到“全(quán)场景安(ān)全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信(xìn)息(xī)安全事故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例(lì)数0件，承包(bāo)商百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在(zài)安(ān)全生(shēng)产方面(miàn)树立公司品牌(pái)外，公司还积(jī)极开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年(niá府试院试乡试会试殿试顺序，院试乡试会试殿试顺序记忆口诀n)以来，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治理对于公(gōng)司(sī)未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了完善的(de)企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障公(gōng)司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵(zūn)守(shǒu)上(shàng)市地的(de)监管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方(fāng)面，公司(sī)以(yǐ)更加全(quán)面(miàn)综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年(nián)的(de)36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨在为(wèi)客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了(le)“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客观(guān)性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭(bì)环(huán)监督，对(duì)所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价(jià)，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及(jí)时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天然气(qì)大(dà)发展和(hé)产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司(sī)在(zài)管治、环境及(jí)社会等多方(fāng)面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中国(guó)式(shì)现(xiàn)代化的能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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