金融界5月8日消息 两部门近日联合印发的《关(guān)于规范(fàn)房地产经纪服务的意见》明(míng)确，加强从业主(zhǔ)体管理。严格落(luò)实经(jīng)纪机构备案制度。全面推行经(jīng)纪从业(yè)人员实名(míng)登(dēng)记(jì)。经纪服(fú)务内容由基本服(fú)务和延伸服务组成。基本服务是(shì)促(cù)成房屋(wū)交易提供的一(yī)揽子必要服务，延伸服务(wù)是可单独提供的额外服(fú)务(wù)。意(yì)见(jiàn)明确，严禁操纵经纪服务收费。经(jīng)纪机构不得(dé)滥用市场支配地位以(yǐ)不公平(píng)高(gāo)价收取经(jīng)纪服务(wù)费(fèi)用。房地(dì)产互联(lián)网(wǎng)平(píng)台不得干预经(jīng)纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见全(quán)文(wén)如(rú)下(xià)：

　　住房和城乡建(jiàn)设(shè)部市场监管总局关于(yú)规(guī)范房地产(chǎn)经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生(shēng)产建设兵团住房和城(chéng)乡建设厅（委(wěi)、管委、局）、市场监(jiān)督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促(cù)进房屋交(jiāo)易、提(tí)高(gāo)交易(yì)效率、保障交(jiāo)易安全具有重要作(zuò)用。近年来，部分房地(dì)产经纪(jì)机构存(cún)在利(lì)用房(fáng)源客(kè)源优势(shì)收取过高费用(yòng)、未(wèi)明码(mǎ)标(biāo)价、捆绑收费(fèi)、滥用客(kè)户个(gè)人(rén)信息等问题，加重交易当(dāng)事(shì)人负担、侵害(hài)其合(hé)法权(quán)益。为规(guī)范房地产经纪服(fú)务(wù)，加强房地产经(jīng)纪行业管理(lǐ)，促进房地产市场健康发展，现提出(chū)以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格(gé)落实房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)备案制度。为(wèi)新建商品房(fáng)销售和(hé)存量房买卖、租赁提(tí)供代理、居间等经(jīng)纪服务(wù)的机构，应当按(àn)照《房(fáng)地产经纪管(guǎn)理办法》规定(dìng)向所在(zài)地住房和城乡(xiāng)建设部门备(bèi)案。市、县住房和城乡建设部门要全面推行经纪(jì)从业人(rén)员(yuán)实(shí)名登记，加强经纪(jì)从业人员管理(lǐ)。经纪从业人员提(tí)供服务(wù)时，应当佩(pèi)戴经实名登记的(de)工作牌、信(xìn)息卡等(děng)，公示(shì)从业(yè)信息，接受(shòu)社会(huì)监督(dū)亲家公亲家母是什么意思，梦见亲家母是什么意思。

　　二、明确经纪服务内容。房地(dì)产经纪(jì)机构提(tí)供的经纪(jì)服务由基本服务和(hé)延(yán)伸服务组成。基本服务是房地(dì)产经纪机构为促成房屋交易提(tí)供的(de)一揽子必要服(fú)务，包括提供房(fáng)源客源信息(xī)、带客户看房(fáng)、签订房屋(wū)交(jiāo)易合同(tóng)、协助(zhù)办(bàn)理不(bù)动(dòng)产登记等(děng)。延伸服务是房地产经(jīng)纪机构接受交易当事人委(wěi)托提供的(de)代办贷(dài)款等额外(wài)服(fú)务，每(měi)项服务(wù)可以单独提供。

　　三(sān)、合理(lǐ)确(què)定经纪服务收费。房地产(chǎn)经纪服(fú)务收费由交易各(gè)方根据服务内容(róng)、服务质(zhì)量，结合市场(chǎng)供(gōng)求(qiú)关(guān)系等因(yīn)素协商确定。房地产经纪机(jī)构要合理降(jiàng)低住房买(mǎi)卖和租赁(lìn)经(jīng)纪服务费(fèi)用。鼓励(lì)按照(zhào)成交价(jià)格越高、服务(wù)费(fèi)率越低(dī)的原则实行分档定价。引导由交(jiāo)易双方(fāng)共同承担经纪服务费(fèi)用。

　　四、严(yán)格(gé)实行明码标价。房地产经纪机(jī)构应当在经营(yíng)门店、网站、客户(hù)端等场所或(huò)渠道，公示服务(wù)项目(mù)、服务内容和(hé)收费标准(zhǔn)，不得混(hùn)合标(biāo)价和捆绑收费。房地产经(jīng)纪机构提供的基本服务和延伸服务，应当分(fēn)别明确服务项(xiàng)目和收(shōu)费标准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪机(jī)构收(shōu)费前应当向交易当事人出亲家公亲家母是什么意思，梦见亲家母是什么意思具收费(fèi)清单，列明收费标准、收费金(jīn)额，由当事人签字(zì)确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服务收费。具有(yǒu)市场(chǎng)支(zhī)配地位的房(fáng)地产经(jīng)纪机构，不(bù)得滥(làn)用市场支配地位(wèi)以不公平高价收取经纪服务费(fèi)用。房地产互联网平台不得强制要求加(jiā)入平台(tái)的房(fáng)地产(chǎn)经纪机构实行(xíng)统一的(de)经纪服务收费标准，不得干预房地(dì)产经纪机构自主决定(dìng)收费(fèi)标准。房地(dì)产(chǎn)经纪机构、房地产互联网平台、相关行业组织涉嫌(xián)实施垄断行为的，市场(chǎng)监管部门依法开展(zhǎn)反垄(lǒng)断调查。

　　六、规(guī)范签(qiān)订交易合同(tóng)。各(gè)地住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)要制定房屋(wū)买(mǎi)卖(mài)合同(tóng)、租赁(lìn)合同(tóng)、经纪服务合(hé)同(tóng)示范(fàn)文(wén)本。房地产(chǎn)经纪机构应当(dāng)在经营(yíng)场所醒目位(wèi)置(zhì)公示(shì)合(hé)同(tóng)示范(fàn)文本，方(fāng)便交(jiāo)易当事(shì)人使用。房地产经(jīng)纪机构促成房屋交(jiāo)易(yì)，应当通过房屋网签备案(àn)系统办理(lǐ)房屋买(mǎi)卖、租(zū)赁合同网签备案(àn)。

　　七(qī)、加强(qiáng)个人信息保护。贯(guàn)彻落实(shí)《中华人(rén)民共和国个人信息保护法》，房地产经纪(jì)机构及(jí)从(cóng)业人员不得(dé)非法(fǎ)收(shōu)集、使(shǐ)用、加(jiā)工、传输他人(rén)个人信(xìn)息，不得非法买(mǎi)卖、提供或者公(gōng)开他人个人信息。房地产经纪(jì)机构要建立健全客户个人(rén)信(xìn)息保护的内部管理制度(dù)，严格依法收集、使用、处理客户个人信息，采(cǎi)取有效措(cuò)施防范泄露或(huò)非法(fǎ)使用客户个人信息。未经当事人同意(yì)，房地产经纪(jì)机构及从业人员不得收集个(gè)人(rén)信息和(hé)房屋状况信息，不得发送商业性短信(xìn)息或拨打商业性(xìng)电话(huà)。

　　八、提(tí)升管理服务水平。市、县住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡建设部门要建(jiàn)立健全房屋交易管理服(fú)务平(píng)台，加强对交易房源、房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)及从业人员的管(guǎn)理。房地产经纪(jì)机(jī)构发布(bù)的房(fáng)源信息(xī)，应当通过平台进(jìn)行核验。鼓励(lì)通过(guò)房屋交易(yì)管(guǎn)理服务平台向交易当事(shì)人提(tí)供房源核验、房源(yuán)发布、合(hé)同网签备(bèi)案等便民服务。加强存量房(fáng)交(jiāo)易资金监管，除交易当(dāng)事人提出明确要求外，购(gòu)房款应纳入资(zī)金监(jiān)管账户。鼓励(lì)房(fáng)地产经纪机构将经纪服(fú)务费用纳入交易(yì)资金监管范围。

　　九、加大违法违规行(xíng)为整治力度(dù)。各(gè)地住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)要(yào)将规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务纳(nà)入房地产市(shì)场秩序整治的重要(yào)内(nèi)容，会同有(yǒu)关部门依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合(hé)法权益等违法违(wéi)规行为，曝光(guāng)典型(xíng)案例。对收费明(míng)显(xiǎn)高于市(shì)场平(píng)均水平的房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构，住房(fáng)和城乡(xiāng)建设(shè)部门会同市场(chǎng)监管等部门采取约(yuē)谈等综合措(cuò)施进行重点监管。市场监管(guǎn)部门会同有关(guān)部门依(yī)法(fǎ)查处不按规定明码标价、操纵(zòng)经纪服务收费(fèi)等违反价(jià)格(gé)和反垄断(duàn)法律法规的行为。对房地产经纪机构相(xiāng)关违法违规(guī)信息，市场监管部门(mén)要依法依(yī)规纳入国家企业(yè)信用信息公示(shì)系统。

　　十、加强行业自律管理(lǐ)。房地产经纪(jì)行(xíng)业组(zǔ)织要健全行规(guī)行约，完善房地产(chǎn)经(jīng)纪服(fú)务标(biāo)准和执(zhí)业规则，引导(dǎo)房地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人(rén)员(yuán)依法合规经营。对(duì)房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人员存(cún)在收费不规范、侵犯(fàn)客户个人信(xìn)息合法(fǎ)权益等情形(xíng)的，房(fáng)地(dì)产经纪行业组织依据行规(guī)行约给予自律处(chù)分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管(guǎn)总局(jú)

　　2023年4月(yuè)27日

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