一时(shí)之间，ChatGPT火爆(bào)出圈。写得了代(dài)码、作得(dé)了(le)诗，甚至还能完成学术(shù)论文，“小能手”ChatGPT引起了(le)各行(xíng)各业的无限遐想。如果(guǒ)将ChatGPT应用金融49是质数还是合数为什么是奇数，49是质数还是合数为什么不是奇数(róng)行业，会有哪些可能性呢？21世纪经济报道记者就此向金融从(cóng)业人员发起采访(fǎng)后(hòu)发现，答案主(zhǔ)要集中在以下几个方面：写企业宣传稿、写研报、做客(kè)服、做(zuò)催收、营销、专业分析等(děng)。对于ChatGPT在金(jīn)融领域的应用，有人充(chōng)满(mǎn)了期待，有人并不乐观，也有人表示(shì)担(dān)忧。

率先落地于哪些金融场景“生命的(de)舞台上，我们都是基因的载(zài)体”、“如(rú)果说(shuō)基因(yīn)给我们(men)的生命(mìng)带(dài)来了基(jī)础(chǔ)，那亲(qīn)情便是(shì)对(duì)生命(mìng)的深刻赋予。它不由基因驱使，49是质数还是合数为什么是奇数，49是质数还是合数为什么不是奇数而是一(yī)种慷慨的选(xuǎn)择”，这两(liǎng)句诗充满(mǎn)浪漫主义(yì)色彩，从(cóng)生命的角度对亲情做出了(le)不(bù)一样的阐述(shù)。如(rú)果不透(tòu)露答案(àn)，你能想(xiǎng)到这(zhè)是(shì)聊天机器人ChatGPT所(suǒ)写吗？最近，招行信(xìn)用卡在官方(fāng)微信(xìn)公(gōng)众号发(fā)布了名为《ChatGPT首秀(xiù)金(jīn)融界(jiè) ，招行亲情信用(yòng)卡诠释“人生逆(nì)旅，亲情无价”》的推文，这两句诗正是出于(yú)此。据了解，这是金融(róng)行业首(shǒu)次尝试于(yú)ChatGPT大(dà)胆(dǎn)生产宣传(chuán)稿(gǎo)件。不过，这并不能严格(gé)算是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博士等AI专家(jiā)与招行信用卡(kǎ)合(hé)作(zuò)的结果。招(zhāo)行信用卡从客户需(xū)求出(chū)发，对内容生(shēng)产(chǎn)、金融(róng)产品与合作伙(huǒ)伴生态，实践了自(zì)己的思考和(hé)理(lǐ)解；AI专家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工智能技术来生(shēng49是质数还是合数为什么是奇数，49是质数还是合数为什么不是奇数)成内(nèi)容）模(mó)型生成特性的角(jiǎo)度(dù)出发，展开了(le)有趣、有意义的(de)实验。有金融业(yè)人士笑(xiào)称，“以后写(xiě)不出材料，也许(xǔ)可以(yǐ)问一问ChatGPT。”实际(jì)上，还(hái)真(zhēn)的有人这(zhè)么做了。为测试ChatGPT能(néng)否用(yòng)于(yú)研究(jiū)报(bào)告(gào)撰写(xiě)，财通(tōng)证(zhèng)券李(lǐ)跃博团(tuán)队采(cǎi)用ChatGPT撰写(xiě)了一篇(piān)医美行业研究报告。据该团队介绍，“从过程来看，搭建(jiàn)报告框架、生成文字并翻译共花费约1小时(shí)。从结(jié)果来看，不可否认的(de)是，ChatGPT在文字表(biǎo)意、标题撰写等方(fāng)面均具有较高水平(píng)，但采用该种直接生成(chéng)+翻译(yì)模(mó)式(shì)形成的报告仍具有以(yǐ)下问题：在标点和术语(yǔ)方面(miàn)存在(zài)明(míng)显错(cuò)误、无法(fǎ)得知(zhī)引用数(shù)据来源及可靠(kào)性、部分复杂语句翻译后表意不清晰。”除内容创作之外，金融从业者对ChatGPT在(zài)其他方(fāng)面(miàn)的应用也有所期待(dài)。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知识库等方面(miàn)应用，比如，用在(zài)营销、运营领(lǐng)域，用(yòng)于宣传、接待以及内容生成(chéng)。在技术门槛下(xià)降后(hòu)，将会出现(xiàn)垂(chuí)类领(lǐng)域的ChatGPT，如风险、运营态势(shì)评估(gū)，专业分析(xī)等。”有银行金融科技负责人向记者直言，若是有(yǒu)成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在(zài)众多(duō)的畅想中(zhōng)，应(yīng)用于银行客(kè)服被提及得更多。有人认为，“当前的电子客服(fú)，并不能称得上是人(rén)工智能，能把天聊(liáo)死。”对(duì)于这一点，某金(jīn)融科技(jì)公司技(jì)术专(zhuān)家(jiā)告诉21世纪经济报(bào)道记者，“智能语音、智能客服、智能催收都是ChatGPT在(zài)金融(róng)上很好的落地点(diǎn)，能聊(liáo)得下去，比(bǐ)现在这种AB判断的智能语音要更贴近现实一些 。”中关村(cūn)科金(jīn)技术副(fù)总裁(cái)张杰在接(jiē)受21世(shì)纪经(jīng)济报道记者采(cǎi)访时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和(hé)GPT两部分，即上层的对话能(néng)力(lì)和(hé)底层的大规模(mó)语言(yán)模型(xíng)能(néng)力。关于对话能力，在(zài)金融(róng)领域(yù)对话的应用场景(jǐng)会很多，比如：外呼营(yíng)销、客服中心、员工(gōng)培训、线上营业厅(tīng)等。张杰指出，关于语言模型能力，除了生成(chéng)对话(huà)、生成图片外(wài)，还带来的一(yī)个(gè)惊(jīng)喜(xǐ)，就是涌现出了思维链推(tuī)理能力，在提示下它可以将复杂的任务分(fēn)解成(chéng)一步(bù)步(bù)的子任务。这就(jiù)大幅(fú)拓展了(le)AI的应用(yòng)范围，除了替代简(jiǎn)单(dān)重复的体(tǐ)力(lì)劳动，还能替代简单重(zhòng)复的脑(nǎo)力(lì)劳动、辅助做一些复杂的(de)脑力(lì)劳动、创造性工(gōng)作(zuò)。比如：营销(xiāo)文案(àn)撰写(xiě)、根据文章(zhāng)自动(dòng)配图。

关注ChatGPT的安全性(xìng)、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用(yòng)”、“ChatGPT也有一些风险(xiǎn)，就看怎么用，交互的内容可(kě)能会变得不可(kě)控”、“ChatGPT远远没(méi)有达到可以(yǐ)应用这个程度(dù)，因为还在(zài)摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融场景(jǐng)下的应用，无论是银行(xíng)，还是科技公司，都表现出了十分谨慎的(de)态度。

ChatGPT上线于2022年11月(yuè)底，一经推出就在社(shè)交(jiāo)媒体走红。瑞银集团发布研(yán)报称(chēng)之(zhī)为“史上增(zēng)长最(zuì)快的(de)消费(fèi)者应(yīng)用”，5天注册(cè)用户就超(chāo)100万，月活破(pò)亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人(rén)在最近一小时内蜂拥而至我(wǒ)们(men)的网站，但我们的网络资(zī)源是有限的。”在网上，有人(rén)向ChatGPT提(tí)问——银行业(yè)如(rú)何才能(néng)最(zuì)好(hǎo)地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行(xíng)业可以通(tōng)过多种方式(shì)使用 ChatGPT 技术来改善运(yùn)营(yíng)并(bìng)为客户(hù)提(tí)供(gōng)更(gèng)好的服务。例(lì)如，ChatGPT 可用于自动(dòng)化客(kè)户服(fú)务任(rèn)务(wù)，回答常见问(wèn)题或(huò)提供有(yǒu)关产品和(hé)服务的详(xiáng)细信息。

这可以让客户服务代表(biǎo)腾出时间(jiān)专注(zhù)于更复杂或(huò)高价值的任务，从(cóng)而提高整体效率(lǜ)和客户满意度。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于(yú)从大量数据中生成见(jiàn)解和分析，使银行能够快速(sù)轻(qīng)松地获得对其运营的宝贵(guì)见(jiàn)解，并做出更明智的决(jué)策。

未来，ChatGPT 技术可能会(huì)变得更(gèng)加强大和通用，从而使(shǐ)银行能(néng)够(gòu)将(jiāng)其用于更(gèng)广泛的任(rèn)务和应(yīng)用程序。

张杰强调(diào)，“在金融应用场景下不是简单的闲聊(liáo)，机器人(rén)不仅要(yào)模(mó)拟真(zhēn)人回复，还要有(yǒu)领(lǐng)域知识的(de)注入，要(yào)兼顾(gù)答案的准确(què)性和可控性，不(bù)能‘一本正(zhèng)经地胡说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医美行业(yè)研究报告也不(bù)难(nán)看出，该技(jì)术还有待完善，或者说(shuō)还(hái)不能独立使用(yòng)，而是需(xū)要(yào)人工配合。一位银(yín)行的技术负责人向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真(zhēn)正落(luò)地，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能(néng)语言模型(xíng)无疑是一项重(zhòng)要的科技(jì)成果(guǒ)，但同时面临着(zhe)一些(xiē)挑战和(hé)风险。据其(qí)所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来(lái)的，这意味(wèi)着它(tā)在回答问题可能存在偏见和错(cuò)误；ChatGPT 以及(jí)其他类似的模型可能(néng)被(bèi)用于恶劣的，例如传播虚假信息和滥(làn)用个人信息(xī)。

虎符智库研究(jiū)员李(lǐ)建(jiàn)平告诉记者，如同其他人工智能模型一(yī)样，ChatGPT是(shì)把双刃(rèn)剑，既(jì)可以是(shì)提升效(xiào)率的工具，解(jiě)答人(rén)们的各种(zhǒng)问题、创造(zào)出大(dà)学水平论文，甚至编(biān)写代码。同时(shí)也(yě)可能被(bèi)绕过安全机制，用于实施有害的活动。

比如，对网(wǎng)络安全(quán)行(xíng)业来(lái)说(shuō)，既可以用来(lái)编(biān)写网(wǎng)络(luò)钓鱼、生成恶(è)意软件、开(kāi)展社工攻击，也成(chéng)为网络防御者的(de)有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机(jī)构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分(fēn)原因是模型目前仍然会生成一些虚假错误内容，并且难(nán)以辨别。对于如何规避ChatGPT所带(dài)来的安全问(wèn)题，他认为(wèi)，从安全防护(hù)的角度来看，ChatGPT的运(yùn)营机(jī)构需采取针对性的应(yīng)对措(cuò)施。对ChatGPT等类似模(mó)型进(jìn)行(xíng)培训，标记恶意(yì)的活动和恶意代(dài)码，避免其向恶(è)意人员(yuán)提供(gōng)；同时对ChatGPT设(shè)置难以绕(rào)过护栏，提升恶意人员利用其(qí)生(shēng)成恶(è)意内容、开展恶意(yì)活动的(de)门槛。

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