4月(yuè)20日(rì)，宝马MINI冲上微博(bó)热(rè)搜(sōu)，引(yǐn)起网友热议。

有网友发微(wēi)博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作(zuò)人员(yuán)拒绝(jué)给中国访客发(fā)放(fàng)冰淇淋(lín)，宣称已经(jīng)没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋(lín)，工作人员还很(hěn)贴心地教他们如何(hé)食用！

网传视频(pín)显示，两名女性(xìng)工作(zuò)人员(yuán)在展(zhǎn)台发放冰淇淋，对于前去(qù)询问冰淇(qí)淋的中国访客拒绝(jué)提(tí)供，表示(shì)冰淇淋(lín)已发放(fàng)完。

随后一(yī)名外国访客上前(qián)询问，工作人员通过简单交流后，从保温箱里取(qǔ)出一盒冰淇(qí)淋给到对方。现场有(yǒu)访客对该行为(wèi)表示质疑(yí)后(hòu)，一名(míng)男性(xìng)工作人员上(shàng)前将放置冰淇(qí)淋的保温箱抱走，该视频(pín)上传网络后引发众多网友不(bù)满(mǎn)。不少网友(yǒu)纷纷谴责其(qí)"冰(bīng)淇淋只给外国(guó)人"，是区别对(duì)待(dài)。

宝马(mǎ)mini就(jiù)“不(bù)给(gěi)中国(guó)人冰淇淋”事(shì)件道歉，称工作人员(yuán)失职，会加强(qiáng)内部(bù)培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的(de)“上海(hǎi)车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动(dòng)本意是(shì)给(gěi)逛展的大小朋友送上(shàng)一份(fèn)甜蜜。因我们内部管(guǎn)理不细(xì)致和工作人员失(shī)职引起了大家的不愉快。对此我们真心(xīn)道(dào)歉！我们检讨自己(jǐ)并改善管理、加强内部培训，努力为(wèi)每位朋友提供好(hǎo)的服务(wù)和(hé)体验。再(zài)次(c临沂是几线城市，临沂是几线城市2023ì)真诚向各位道歉！

对(duì)于上述回应，有网友(yǒu)表示质疑(yí)，“连个正式的公文格(gé)式都(dōu)没有(yǒu)，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有(yǒu)网友(yǒu)建议，“不能重新(xīn)免费送么？”

车展冰淇淋最低35元一(yī)杯

相关微博已不(bù)可见

有(yǒu)截图显示MINI中国账号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派送(sòng)。20日，该微博已不可见。

据外卖(mài)平台显示(shì)，该品牌在上海有10余家门店，其中(zhōng)售卖的冰淇淋(lín)有两种(zhǒng)，分为单(dān)球(qiú)和双球，售价(jià)分(fēn)别为(wèi)35元和50元。有(yǒu)记者(zhě)联系该冰淇淋所属的上(shàng)海(hǎi)珍(zhēn)肴电子商(shāng)务(wù)有(yǒu)限(xiàn)公司，一工作人员得(dé)知询问(wèn)此事(shì)后，立(lì)即挂断了(le)电话。

随后(hòu)，Luneurs发(fā)声明(míng)称(chēng)：“今天，我们注意到了(le)一(yī)些(xiē)关于(yú)Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分(fēn)遗(yí)憾(hàn)，并(bìng)在第一时间(jiān)展开了调查，在此我们想澄清(临沂是几线城市，临沂是几线城市2023qīng)一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车展期间宝马(mǎ)旗下Mini品牌活动的(de)任何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应(yīng)方(fāng)。视频中出现的两(liǎng)位工(gōng)作人(rén)员及其(qí)具体服务并非由我方负责(zé)，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋(lín)事件(jiàn)道歉，称会改善管(guǎn)理、加强内部培训。但就在当天下午，上海车展现场目睹一名女主(zhǔ)播与(yǔ)宝(bǎo)马MINI展台方发生(shēng)激烈争执，后被(bèi)强行(xíng)带(dài)离(lí)现场(chǎng)。

保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。早(zǎo)先的(de)直(zhí)播画面(miàn)显示，女主播与MINI展台保安沟(gōu)通称被展台工作人员推了一下，要求该(gāi)工作(zuò)人员(yuán)道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好好(hǎo)聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展馆多(duō)名保安，将女(nǚ)主播强行(xíng)带离现(xiàn)场。现场十分混(hùn)乱，女主播(bō)的手机和稳定器也摔(shuāi)落在地。

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