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　　为增(z刘备文学是什么意思，刘备文学啥意思ēng)强(qiáng)客户服务体(tǐ)验，推进全网(wǎng)一(yī)体化建设(shè)，中通(tōng)快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全(quán)国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全(quán)网的客服体系建设(shè)也(yě)因(yīn)此(cǐ)得(dé)到(dào)进一步完善，客(kè)服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站(zhàn)式享(xiǎng)有自(zì)助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广(guǎng)大(dà)客户开放，全网统一执行(xíng)，有(yǒu)效解决了因线路繁(fán)忙、电话占线等问(wèn)题(tí)，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已(yǐ)成(chéng)立项目(mù)小组，在安(ān)全运营、技能培训、项(xiàng)目维(wéi)护等(děng)方面制定了全网可行的(de)实施方案，确(què)保95311上线(xiàn)后的(de)高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递(dì)股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是(shì)一家集快递、物流(liú)及其他(tā)业务于(yú)一体(tǐ)的(de)大型集团(tuán)公(gōng)司(sī)，注(zhù)册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成(chéng)为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递(dì)企业，中通快递2019年继续保持了(le)稳健的发展态势，全(quán)年(nián)完成业务(wù)量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业(yè)平(píng)均增速16.9个(gè)百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续(xù)稳健的增长，全刘备文学是什么意思，刘备文学啥意思年调(diào)整后净利润(rùn)较(jiào)上年同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场预(yù)期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公(gōng)众(zhòng)满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián刘备文学是什么意思，刘备文学啥意思)3月31日(rì)，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运输线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成(chéng)功(gōng)登陆美国纽约证(zhèng)券交易所(suǒ)，创(chuàng)当年美(měi)国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全(quán)世(shì)界打开(kāi)了一扇了解中(zhōng)国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告称，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势，为(wèi)了(le)进一步维(wéi)护服务品(pǐn)质和提升客户(hù)满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上海地区(qū)的快递(dì)费用，具体费(fèi)用调整幅度，由当地(dì)服务网点根(gēn)据总部指导建议(yì)并结合各自实际情况实施。

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