又出现了(le)“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投资者和期货公(gōng)司人(rén)士(shì)反映，博(bó)易大师(shī)手机端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在(zài)连接(jiē)行情(qíng)服(fú)务(wù)器(qì)”，然后就(jiù)停留在这(zhè)个阶段，一直无法往(wǎng)后显示。记者(zhě)也在第一(yī)时(shí)间联系(xì)到了几(jǐ)位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法(fǎ)登录(lù)，持(chí)续大半个小时，有客户多(duō)个期货公司的账户都无法登(dēng)陆，行情软件打(dǎ)不开(kāi)，还以为(wèi)是网络问题。突发(fā)状况出现(xiàn)后，我们博易大(dà)师的技(jì)术(shù)群(qún)里均在反(fǎn)馈事故(gù)信(xìn)息。”一(yī)家期货公司的技术部人员告(gào)诉(sù)记者。

　　“周(zhōu)五晚间博(bó)易(yì)大师交易软件的技术群里报(bào)的有广州、深圳、东莞(guǎn)等(děng)地(dì)，表面是所(suǒ)有广(guǎng)东的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动(dòng)连接(jiē)，但是(shì)连(lián)不上也会自动切到(dào)就近(jìn)的站(zhàn)点，具体原因不知道，还在等(děng)博易的答六朝是指哪六朝复。”上述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期货公司(sī)人(rén)员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道(dào)周五(wǔ)晚上(shàng)客户(hù)投诉公司的(de)软件交易不了，最后才知道(dào)是博易大师(shī)交易(yì)软件出现(xiàn)了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其(qí)实，我们(men)也很无奈，最终是(shì)我(wǒ)们一线市场人员默默(mò)承受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士(shì)第一时间给(gěi)博易大师的客(kè)服打电话，对方回复(fù)说，正在排查。也有技术人员称，可能(néng)行情线路出问题了，不过(guò)具体原因还(hái)需等博(bó)易大师的官方通知。截至发稿，博易(yì)大师还没有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问(wèn)题(tí)，把软件卸载(zài)后重新(xīn)下载了，不行(xíng)；用无线和流量也(yě)都试(shì)了(le)，还是(shì)不行(xíng)，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投(tóu)资(zī)者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前手机(jī)下单(dān)方面，期(qī)货(huò)交易(yì)者(zhě)用的最(zuì)多是(shì)国(guó)内某款第三方软件，该软件收(shōu)费之后，很(hěn)多公(gōng)司都开发了(le)自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易者(zhě)下单渠(qú)道比较多，一家出故障，还有别的可替代(dài)，对大多数交易者(zhě)影响(xiǎng)不是(shì)特(tè)别大。

　　“就我们公司情况，我了(le)解一(yī)共有(yǒu)四种手(shǒu)机下单渠道，如(rú)果一家出问(wèn)题，另(lìng)外几家都(dōu)可以替代。如果(guǒ)客户用(yòng)单一的博(bó)易App，那很(hěn)大(dà)可能会受影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地区一家(jiā)期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解(jiě)到，多(duō)家(jiā)期货公司都向博易(yì)大师反映出现同样的(de)问题。对(duì)此，期(qī)货公司和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件的(de)时候，我们公司(sī)技(jì)术部和(hé)数(shù)智中心(xīn)联(lián)合排查，先(xiān)查看是(shì)否是我们公司自身软件(jiàn)的问(wèn)题(tí)，同时也将这次情况(kuàng)及时反馈到博(bó)易技术交(jiāo)流(liú)群中。在博易技术交流群中，陆(lù)陆(lù)续续(xù)也有其他公司出现(xiàn)同样(yàng)的问题(tí)。”上述期货公司人员说，“发现问(wèn)题后(hòu)，我们领导在(zài)工(gōng)作群里(lǐ)第一时(shí)间统筹部(bù)署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽(jǐn)快找出问题并解决问题；二是(六朝是指哪六朝shì)客户经(jīng)理做好对客户的安抚工作(zuò)，并告(gào)知客(kè)户可以通过其(qí)他(tā)手机软件或(huò)电脑(nǎo)版的(de)软件(jiàn)下单，或(huò)者打报单(dān)电话来(lái)解(jiě)决(jué)下单(dān)问题；三是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客(kè)户保单(dān)电话(huà)。”

　　交易软件(jiàn)出问题(tí)不是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对(duì)于期货行业来(lái)说(shuō)，相关各方(fāng)尤其是软件提供商(shāng)（服务(wù)商）需要进(jìn)一(yī)步提升(shēng)技术(shù)保(bǎo)障(zhàng)能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障(zhàng)发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会(huì)导致(zhì)无法(fǎ)及(jí)时发送交易指(zhǐ)令、错失(shī)行(xíng)情(qíng)、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类(lèi)突发情况，投资者要有期(qī)货公司的客户经理的(de)联系方式或(huò)者熟悉期货(huò)公司的紧急报单(dān)电话，所有(yǒu)交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期货(huò)交易本(běn)来就是有(yǒu)风险(xiǎn)的，无论行情(qíng)软件出现的突发情况还是期(qī)货行情的剧烈波动。”上(shàng)述(shù)投(tóu)资者(zhě)说(shuō)。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件故(gù)障(zhàng)是交易风险(xiǎn)的一部分(fēn)，交易者应该平时做(zuò)好类似事件的应急(jí)预案，防范于未(wèi)然(rán)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 六朝是指哪六朝