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　　在拨号(hào)盘输入95311；

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　　接通后，会(huì)听(tīng)到AI智能语(yǔ)音提示，直(zhí)接说(shuō)出转人(rén)工或者(zhě)人(rén)工客服，等待(dài)转接(jiē)至人工客服即可的。

　　为增强客(kè)户服务体验，推进全网(wǎng)一体(tǐ)化建设，中(zhōng)通快递近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递全网的客服体系建设也因此得到(dào)进一(yī)步完善，客服流程将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将一站式享有(yǒu)自助下单、业(yè)务(wù)咨询、快(kuài)件查询、投诉受(shòu)理(lǐ)等多项服务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全年(nián)全天(tiān)候为广大客(kè)户开放，全网统一执行，有(yǒu)效解(jiě)决(jué)了因线路繁(fán)忙(máng)、电(diàn)话(huà)占线等问题，为客(kè)户提供(gōng)标准、流(liú)畅的快递服(fú)务体验。

　　中通(tōng)快递(dì)已成立(lì)项目小组，在安全运营、技能培训、项目维(wéi)护等方(fāng)面制(zhì)定了全网(wǎng)可行的(de)实施方案，确(què)保95311上线后的高效运行。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通快递股份有限(xiàn)公(gōng)司于2002年(nián)5月8日在上(shàng)海成(chéng)立(lì)，是一家集快(kuài)递、物(wù)流及其他业务于一体(tǐ)的大型集团公(gōng)司，注册商(shāng)标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务(wù)规模(mó)较大、第一方阵(zhèn)中发展较快(kuài)的快(kuài)递(dì)企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了(le)稳(wěn)健的(de)发(fā)展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿(yì)件，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增长，全(quán)年调整后净(jìng)利(lì)润较上年(nián)同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务(wù)质量方面，在申诉率、公众满意度(dù)方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中通(tōng)服务网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨中心90个(gè)，网络(luò)合(hé)作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超(chāo)过(guò)2900条。外面黑里面粉会介意吗，为啥我对象外面黑的里面发红p>

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快(kuài)递成功登(dēng)陆美国纽约(yuē)证券(quàn)交易所(suǒ)，创当年美国(guó)证(zhèng)券市场最大IPO，也(yě)是继阿(ā)里(lǐ)巴巴2014年赴美(měi)上市(shì)以(yǐ)来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美(měi)上市，向全世(shì)界打(dǎ)开了一扇了解(jiě)中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递(dì)发布(bù)公告称，基于(yú)快递行业发展现(xiàn)状与趋(qū)势，为(wèi)了进一步维护服务品质和提升(shēng)客(kè)户满意度，从(cóng)18年10月1日起启(qǐ)动快(kuài)递(dì)费用调节机制(zhì)，调(diào)整全国到上海地区的快(kuài)递费用(yòng)，具体费用调(diào)整幅(fú)度，由当地服务网点根(gēn)据总部指导建议并结合各(gè)自实际情况(kuàng)实施。

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