4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公(gōng)司(sī)环境、社(shè)会和管治(zhì)三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股份一方面(miàn)积极(jí)主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心(xīn)和实际(jì)举措。为(wèi)了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公(gōng)司组织开(kāi)展各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司(sī)低(dī)碳节能领域的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度(dù)同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过(guò)ISO1纯棉和内裤莫代尔的哪个好，纯棉和内裤莫代尔有什么不同4001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国(guó)际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披(pī)露天然气产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作，成为国内(nèi)能源(yuán)行业周期(qī)碳足(zú)迹(jì)的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的理念(niàn)，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源(yuán)转型(xíng)战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业务(wù)范畴，全(quán)面探索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源(yuán)解决(jué)方案的综(zōng)合能源(yuán)销纯棉和内裤莫代尔的哪个好，纯棉和内裤莫代尔有什么不同售及服务(wù)项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成(chéng)长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超(chāo)过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综(zōng)合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营业(yè)收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司(sī)充(chōng)分运用数智技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发(fā)电(diàn)可行性，力图最大化(huà)利用(yòng)各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源(yuán)和(hé)接收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运营设施投(tóu)运规(guī)模(mó)较大的光(guāng)伏设(shè)施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全(quán)数智(zhì)化技(jì)术(shù)，职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产(chǎn)安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员(yuán)工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极(jí)在安(ān)全生产(chǎn)方面树立公司品牌(pái)外(wài)，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工(gōng)程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份(fèn)及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对(duì)于公(gōng)司未来(lái)发展有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企(qǐ)业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董事(shì)会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的(de)可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管要求(qiú)，持续完善(shàn)治(zhì)理架(jià)构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合的视(shì)角(jiǎo)理解(jiě)市场和(hé)客户的需(xū)求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完(wán)善(shàn)的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优(yōu)质(zhì)的服(fú)务。公司优化(huà)客(kè)户投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理(lǐ)流程与处理规则都(dōu)进行闭环监(jiān)督(dū)，对(duì)所有投(tóu)诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访并收集(jí)最终客户(hù)评(píng)价，提(tí)升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢(láo)把握天然气大发展(zhǎn)和(hé)产业(yè)数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探索落(luò)地公(gōng)司在(zài)管治、环境及社会等(děng)多方面的高质量发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能(néng)源产业(yè)新篇(piān)章。

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