4月(yuè)20日(rì)，作(zuò)为国(guó)内规(guī)模(mó)最(zuì)大的(de)民营能源企业之一(yī)的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了社会(huì)多方(fāng)的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展(zhǎn)年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董(dǒng)事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动(dòng)人类(lèi)社(shè)会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了(le)企业公民的社会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股(gǔ)份一(yī)方面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工(gōng)都有相关(guān)意(yì)识、决心和(hé)实(shí)际举(jǔ)措。为(wèi)了(le)更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子公(gōng)司(sī)组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活(huó)动，促进(jìn)员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社(shè)会及(jí)用(yòng)户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权威第(dì)三方咨(zī)询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先(xiān)披露天然气(qì)产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结(jié)合公司的(de)业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方(fāng)案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度(dù)报告(gào)中(zhōng)可以看到(dào)，涉(shè)及低(dī)碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公(gōng)司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目完(wán)成(chéng)建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务(wù)方(fāng)面，公司充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积(jī)极(jí)探(tàn)索光伏(fú)、冷(lěng)能发(fā)电(diàn)可行(xíng)性，力图(tú)最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区(qū)域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规(guī)模(mó)较大的(de)光伏设施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依(yī)托(tuō)安(ān)全数智化技(jì)术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数(shù)智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智(zhì)慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数(shù)智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进(jìn)到“全(quán)场景(jǐng)安全”的(de)实践和(hé)落地。 孕妇咳黄痰几天能自愈，白痰和黄痰哪个严重

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职(zhí)业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次(cì)，无(wú)重大信息(xī)安全事故。此外，公司(sī)员(yuán)工百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全(quán)生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核(hé)孕妇咳黄痰几天能自愈，白痰和黄痰哪个严重心的多(duō)个公益慈善(shàn)项目，并参(cān)与(yǔ)乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企业治理架构(gòu)，不(bù)断提升董事会运(yùn)作效率，持(chí)续(xù)加强(qiáng)风险管理机(jī)制建设，保障公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架构及内部(bù)管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角理解市(shì)场(c孕妇咳黄痰几天能自愈，白痰和黄痰哪个严重hǎng)和客户的(de)需(xū)求，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客户(hù)投(tóu)诉(sù)处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过(guò)程须遵循客(kè)观性和(hé)真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则(zé)都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉(sù)事(shì)件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投(tóu)诉(sù)处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发(fā)展和产业数智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创新升(shēng)级，在可持(chí)续(xù)发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落(luò)地公司在(zài)管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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