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　　为增强客户服务(wù)体验，推进(jìn)全网一体(tǐ)化建设，中通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国(guó)统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服(fú)务专线的开通，中通(tōng)快递(dì)全网的客(kè)服体系(xì)建设也因此得到进一步完善(shàn)，客(kè)服(fú)流程将(jiāng)变被动为主动(dòng)。

　　客户在(zài)售前(qián)、售(shòu)中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投(tóu)诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全(quán)天候为(wèi)广大客(kè)户开放，全网(wǎng)统一执行，有(yǒu)效解(jiě)决(jué)了因线路繁忙、电话占线等(děng)问题，为客户提(tí)供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的(de)快(kuài)递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技(jì)能培训(xùn)、项目维护等方面制定了全网可行的实(shí)施方案，确保95311上线后的高效运行(xíng)。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有限(xiàn)公司(sī)于2002年5月8日(rì)在上海成立(lì)，是一家集(jí)快递(dì)、物流及其他业务于一(yī)体的大型(xíng)集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现已(yǐ)成为国内业(yè)务规模较(jiào)大、第一(yī)方(fāng)阵中发展(zhǎn)较快的快(kuài)递企业，中(zhōng)通快(kuài)递2019年继续保持了稳健的发展态势，全(quán)年完成业(yè)务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增(zēng)速16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平保持了持续稳健(jiàn)的增长(zhǎng)，全年调(diào)整后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期(qī)。

　　服(fú)务质量方刚和别人做完回家能发现吗，刚和别人做完能从外表看出来吗面(miàn)，在申诉率、公刚和别人做完回家能发现吗，刚和别人做完能从外表看出来吗众满意度(dù)方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆(liàng)数(shù)量(liàng)超(chāo)过7700辆，干线(xiàn)运输线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国(guó)证券(quàn)市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴(bā)巴2014年赴美(měi)上市以来(lái)最大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世界打开了一(yī)扇了解(jiě)中(zhōng)国快(kuài)递(dì)发展的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快递(dì)发布公告称(chēng)，基于快(kuài)递行(xíng)业发展现状与(yǔ)趋势，为了刚和别人做完回家能发现吗，刚和别人做完能从外表看出来吗进一(yī)步(bù)维护服务品(pǐn)质和提(tí)升客户满意度(dù)，从18年(nián)10月1日起启(qǐ)动快递费用(yòng)调节机制，调整全国到上海(hǎi)地区的快递费用，具体(tǐ)费用(yòng)调(diào)整幅度，由当地服务网点根据总部指导(dǎo)建议并结合各自实际情况实施。

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