4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页的(de)社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多(duō)方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社会可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体现了(le)企业公民的社(shè)会价值(zhí)。作为(wèi)一家以清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低(dī)碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造(zào)绿色(sè)生态贡(gòng)献力(lì)量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只是新奥(ào)股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关(guān)意识(shí)、决(jué)心(xīn)和实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养成低碳办公(gōng)及(jí)生(shēng)活的习(xí)惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染事件与(yǔ)违规(guī)行为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社(shè)会(huì)及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先(xiān)锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际权(quán)威第三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品(pǐn)全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发(fā)电(diàn)装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结(jié)合公(gōng)司的(de)业务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案(àn)的综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目(mù)营收表现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营业收(shōu韬光养晦避其锋芒什么意思，避其锋芒下一句怎么说)入

　　制图：金(jīn)融(róng)界(jiè)上(shàng)市公司(sī)研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方面(miàn)，公司充(chōng)分运用数智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面等区域的太(tài)阳能(néng)资源和(hé)接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自(zì)身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术(shù)，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ韬光养晦避其锋芒什么意思，避其锋芒下一句怎么说)份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生产安全和(hé)数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息安(ān)全培训时(shí)长共计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安(ān)全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志工程和素(sù)质工程为核(hé)心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司(sī)开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司(sī)建(jiàn)立(lì)了完善的企业(yè)治(zhì)理架构，不断提升董事(shì)会运(yùn)作效率，持续(xù)加强风险管理机(jī)制建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市(shì)地的监管(guǎn)要(yào)求，持续(xù)完善治(zhì)理架(jià)构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在(zài)多元(yuán)化管制(zhì)方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不(bù)断加强风(fēng)险管控，建立(lì)完(wán)善(shàn)的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提(tí)供专业、优质(zhì)的服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原(yuán)则(zé)，明确(què)要求投诉调查(chá)过(guò)程须(xū)遵循(xún)客观(guān)性和真(zhēn)实(shí)性(xìng)要(yào)求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流(liú)程(chéng)与处(chù)理规(guī)则都进行闭环(huán)监(jiān)督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集最终客户(hù)评价，提升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份(fèn)的(de)客户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推(tuī)进(jìn)业(yè)务(wù)创(chuàng)新(xīn)升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等(děng)多方面的(de)高质量发(fā)展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业(yè)新(xīn)篇章。

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