4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，干腊肉特别硬怎么处理，腊肉太干太硬变软小妙招就公(gōng)司(sī)环(huán)境、社会(huì)和管治三个(gè)维(wéi)度展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动(dòng)人(rén)类(lèi)社会可持续发(fā)展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面积(jī)极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不(bù)断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意(yì)识(shí)、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环(huán)保意识(shí)，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能(néng)领域(yù)的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境污(wū)染事(shì)件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)助力社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际(jì)权威第三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排放(fàng)范围三测(cè)算工作，成为国内能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机(jī)规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分指出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略(lüè)，并结合公司的(de)业(yè)务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁能源(yuán)解(jiě)决(jué)方案(àn)的综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营(yíng)收(shōu)表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业务实现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司(sī)充分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域(yù)的太阳(yáng)能资源和接收站(zhàn)的(de)冷能(néng)资(zī)源。

　　具体(tǐ)到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地(dì)开展自(zì)有(yǒu)建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施(shī)投运规(guī)模(mó)较(jiào)大的光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计(jì)年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数(shù)智化，实(shí)现(xiàn)全(quán)业务场景(jǐng)下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全(quán)”的(de)实(shí)践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程(chéng)和素(sù)质工(gōng)程为核心的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理对(duì)于公司未来发展有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市地的(de)监管要求，持续(xù)完善(shàn)治(zhì)理架(jià)构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视(shì)角理解(jiě)市场和客户的需(xū)求，提升(shēng)公司决策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加(jiā)强风险管控(kòng)，建立(lì)完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客(kè)服团(tuán)队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在(zài)为(wèi)客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事(shì)件进(jìn)行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升级的(de)重大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新升级，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引(yǐn)领干腊肉特别硬怎么处理，腊肉太干太硬变软小妙招下，探索落地公(gōng)司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化的(de)能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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