4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营(yíng)能(néng)源(yuán)企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和(hé)管治三个维(wéi)度(dù)展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到了社会(huì)多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出(chū)企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可(kě)持续发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体(tǐ)现(xiàn)了企业公(gōng)民的社会(huì)价值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的(de)每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环(huán)保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动(dòng)，促(cù)进员(yuán)工养成低碳办(bàn)公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)碳(tàn)排(pái)放强度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗(hào)密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污染事(shì)件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及(jí)用户情怀经典句子正能量，形容一个人有情怀咋说减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候(hòu)先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露(lù)天(tiān)然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合(hé)能(néng)源(yuán)营收规(guī)模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合公司(sī)的业务范畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营(yíng)收表(biǎo)现强(qiáng)劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目(mù)完(wán)成建设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运(yùn)综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太(tài)阳能资源(yuán)和接收(shōu)站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较(jiào)情怀经典句子正能量，形容一个人有情怀咋说大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数(shù)智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化(huà)，实现(xiàn)全(quán)业务场(chǎng)景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例(lì)数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程(chéng)和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对于公司(sī)未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明(míng)，公司建立(lì)了完(wán)善的企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续加(jiā)强风险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市地(dì)的监管要求，持续(xù)完善(shàn)治理架构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全(quán)面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决(jué)策(cè)水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营(yíng)方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客服团(tuán)队综合素质，旨在为客(kè)户(hù)提供专业、优质(zhì)的服(fú)务。公司优化客户(hù)投诉(sù)处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求(qiú)投(tóu)诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭(bì)环监(jiān)督(dū)，对(duì)所(suǒ)有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天(tiān)然气大发(fā)展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级(jí)，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发(fā)展新模(mó)式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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