11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的服务异(yì)常称，目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日(rì)启(qǐ)动了内部(bù)复盘调查，初步确定，这起事故的(de)起因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网传(chuán)的(de)“遭受攻击”，后续将深(shēn)入(rù)开展技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事(shì)故再发(fā)生。

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11月27日晚间到(dào)28日上(shàng)午(wǔ)，多位用(yòng)户反映滴滴出(chū)行App异(yì)常，包括页面无法打(dǎ)开(kāi)、发单(dān)失败、多扣(kòu)费、司机无法接单等等。官(guān)方在此前的回应中称，如(rú)因(yīn)系统故障导致(zhì)的费用支付(fù)异常、多扣费等问题，会在事(shì)故(gù)处理结束后(hòu)统一结算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘客后无法(fǎ)开始行(xíng)程和计费(fèi)，平台(tái)后续会(huì)根据行程计算和补(bǔ)发车费。

另(lìng)外(wài)南都记者留意到，因受到司机端(duān)后台(tái)崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有网友晒(shài)出一(yī)张账户(hù)余额截图(tú)，称“某(mǒu)司(sī)机收入超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记(jì)者，经(jīng)过(guò)核查证实(shí)该(gāi)图是(shì)PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日(rì)前还有(yǒu)报(bào)道(dào)提到，部分(fēn)司机开(kāi)始提现，因怕系统(tǒng)问题导致自己账号出(chū)问题被注销。滴(dī)滴出行方(fāng)面回应南都记(jì)者称，“经核(hé)查，目前司(sī)机(jī)账号及提现(xiàn)功能(néng)一切正(zhèng)常，广(guǎng)大司机师傅们无需(xū)担心。滴滴平台是每周二(èr)提(tí)现，服(fú)务(wù)等级高的司机可每天(tiān)提现。据(jù)多个司机群聊(liáo)天显示(shì)，不少滴滴(dī)司机(jī)都表示(shì)自(zì)己提现(xiàn)成功了。恳(kěn)请大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣(yáo)。另外，司(sī)机师傅们(men)关心受影(yǐng)响的相关奖励(lì)、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等(děng)，也会(huì)尽快陆续恢复(fù)和补发。”小明王是谁的后代 小明王是男是女p>

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障(zhàng)再次(cì)致歉(qiàn)，称(chēng)各项服务恢(huī)复的(de)同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事(shì)故的(de)起因(yīn)是(shì)底层系(xì)统(tǒng)软件发(fā)生故障(zhàng)，并(bìng)非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查(chá)和升级工作(zuò)，全(quán)面保障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽最大努力避(bì)免类(lèi)似(shì)事故(gù)再发生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢(huī)复。因这起事(shì)故(gù)造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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