11月29日，滴滴出行再度回应日前(qián)的服务异常称(chēng)，目(mù)前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢(huī)复(fù)。经28日启动了(le)内部复盘调查(chá)，初步确(què)定，这起(qǐ)事故(gù)的起因是(shì)底(dǐ)层系(xì)统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展技术风(fēng)险隐患排查和升(shēng)级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异常(cháng)，包括页面无(wú)法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等(děng)等(děng)。官(guān)方在(zài)此前的回应(yīng)中称(chēng)，如因(yīn)系统(tǒng)故障导(dǎo)致的费(fèi)用支(zhī)付异常、多扣费等问题，会在事故处理结(jié)束后统一结算补(bǔ)偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到(dào)乘客后无(wú)法开(kāi)始行程和计费(fèi)，平台后续会(huì)根据(jù)行程计(jì)算和补发车(chē)费。

另外南桂l车牌是哪里 桂L车牌号城市代号都记者留(liú桂l车牌是哪里 桂L车牌号城市代号)意到，因受到司机(jī)端后台崩溃影响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者，经过核查证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。

针(zhēn)对(duì)日(rì)前还有报道提到，部(bù)分司机(jī)开始提(tí)现(xiàn)，因怕系(xì)统问题导致自己账号(hào)出问题被(bèi)注销。滴滴出(chū)行方面回(huí)应南都(dōu)记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切(qiè)正(zhèng)常，广大司(sī)机师傅(fù)们无需担心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服(fú)务等级高的司机可(kě)每天(tiān)提现。据(jù)多个司机群(qún)聊天(tiān)显示，不少滴(dī)滴司(sī)机都表示自己(jǐ)提现成功了。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅们(men)关心受(shòu)影响的(de)相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出行(xíng)分）等(děng)，也会尽快(kuài)陆续(xù)恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故障再(zài)次致歉，称各项服务恢(huī)复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步确(què)定，这起(qǐ)事故的起因是(shì)底(dǐ)层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的(de)“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示(shì)，后(hòu)续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排(pái)查和(hé)升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力(lì)避免类似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。因(yīn)这(zhè)起事故造(zào)成的困(kùn)扰和问(wèn)题，滴滴正在(zài)加快妥善(shàn)解决。

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