又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资者(zhě)和期货公司人士反(fǎn)映，博易大师手(shǒu)机(jī)端(duān)突然登陆不(bù)上了(le)，打开(kāi)页面一(yī)直显示“正在(zài)连接行情服务器”顶的速度越来越快越叫的原因，顶的速度越来越快过程，然后就停(tíng)留在这个(gè)阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者也(yě)在第一时(shí)间联系到了(le)几(jǐ)位期货(huò)交易者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上(shàng)财富(fù)App无法登录，持续大半个(gè)小时，有客户多个期货公司的(de)账户(hù)都无法登陆(lù)，行情软(ruǎn)件打不(bù)开，还以为(wèi)是网络问题。突发状况出现后，我(wǒ)们博易大师的技术群里均(jūn)在反馈事(shì)故(gù)信息。”一家期货(huò)公司的技术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间(jiān)博易(yì)大师交易(yì)软件的技术群里报(bào)的有广(guǎng)州、深圳、东(dōng)莞等地，表面(miàn)是所有广(guǎng)东(dōng)的行情站点有(yǒu)问题，客户主动(dòng)连接，但(dàn)是连不(bù)上也会自(zì)动(dòng)切到就近的站点，具体原因(yīn)不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术(shù)人员说(shuō)。

　　一位期(qī)货(huò)公司(sī)人(rén)员苦诉(sù)道，作为一线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上客(kè)户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易大师(shī)交易软(ruǎn)件出(chū)现了问题(tí)，直(zhí)到周六(liù)也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没(méi)少被(bèi)客户骂，周(zhōu)六早上还(hái)要给客户解释。其实，我们也很无(wú)奈(nài)，最终(zhōng)是(shì)我们一(yī)线市(shì)场人员(yuán)默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士第一时间给博易大师(shī)的客服打(dǎ)电(diàn)话，对方回复说，正(zhèng)在排(pái)查。也(yě)有技术人员称，可能行情线路出问题了，不过(guò)具(jù)体(tǐ)原因还需等博易大(dà)师的(de)官方通知。截至发稿，博易大师还没(méi)有(yǒu)对此次事故(gù)进(jìn)行(xíng)解释。

　　“我以(yǐ)为是手机(jī)出现了问(wèn)题(tí)，把软(ruǎn)件卸载后重(zhòng)新(xīn)下载了，不(bù)行；用无线和(hé)流量也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到(dào)，目前手机下(xià)单方面(miàn)，期(qī)货(huò)交易(yì)者(zhě)用的最多是(shì)国内(nèi)某款第(dì)三方软件，该软件收费之(zhī)后，很多公司都开发了自己的(de)App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代(dài)，对大多数交易者影响不是(shì)特别大。

　　“就(jiù)我们(men)公(gōng)司(sī)情况，我了解一共有(yǒu)四种(zhǒng)手机下单渠(qú)道，如果一家出(chū)问题(tí)，另外几家都(dōu)可以(yǐ)替代。如(rú)果客户用单(dān)一的博(bó)易App，那(nà)很大可能会受影响。”华南(nán)地区一(yī)家(jiā)期货(huò)公司(sī)人(rén)员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司都向博易(yì)大(dà)师反映出(chū)现同(tóng)样(yàng)的问题。对此(cǐ)，期(qī)货公司和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户反映登不(bù)上去软件的(de)时候(hòu)，我(wǒ)们公司技(jì)术部和(hé)数智(zhì)中(zhōng)心联合排查，先查看(kàn)是否是(shì)我们公司自身软件的问题(tí)，同时也将这次情况及时反(fǎn)馈到博易(yì)技术交流群(qún)中。在博易技术交流(liú)群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司出现同(tóng)样的问题。”上(shàng)述期货公司人员(yuán)说，“发现问题后，我们领导在工作群里第(dì)一(yī)时间统筹部署：一是技术岗与软件公(gōng)司(sī)继续联系，尽(jǐn)快找出问题并解决(jué)问题；二是(shì)客(kè)户经理做好对(duì)客户的安抚工作(zuò)，并告知客(kè)户可以通过其他手机软件或电脑版的软(ruǎn)件下单，或者打报单电话来解(jiě)决(jué)下单问题；三是(shì)总(zǒng)部夜班交易岗时刻(kè)准备(bèi)接听客户保单电话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期货(huò)行业来说，相关各方尤其(qí)是软件提供商（服务(wù)商）需(xū顶的速度越来越快越叫的原因，顶的速度越来越快过程)要进一步提升技术保障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故(gù)障发生(shēng)。

　　对交易者(zhě)来(lái)说，交易软件出现(xiàn)故障会导致无法及时发送(sòng)交(jiāo)易指令、错失行情、无(wú)法按照意愿进行开平(píng)仓、止(zhǐ)盈止损偏(piān)离心理(lǐ)价位(wèi)、不能及时(shí)调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公(gōng)司的客户经理(lǐ)的联系(xì)方式或(huò)者熟悉期(qī)货(huò)公司的紧急报(bào)单电话，所有(yǒu)交易尽(jǐn)量带上(shàng)止损。因为期货(huò)交易本来就是有风险的(de)，无论行情软件出现(xiàn)的突发情况还(hái)是期货(huò)行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风险(xiǎn)的(de)一(yī)部分，交易者(zhě)应该平时做好类似事件(jiàn)的应急预案，防范于(yú)未(wèi)然(rán)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 顶的速度越来越快越叫的原因，顶的速度越来越快过程