又(yòu)出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少(shǎo)投资者和期货公司人(rén)士反映，电动牙刷如何自w到高c，将电动牙刷放在小洞里作文博(bó)易大师手机端突然登(dēng)陆不上了，打开(kāi)页(yè)面(miàn)一直显示“正在连(lián)接(jiē)行情(qíng)服(fú)务器(qì)”，然(rán)后就停留(liú)在这个阶段，一直(zhí)无法往后(hòu)显示。记者也在第一时间(jiān)联(lián)系到了几位期货(huò)交(jiāo)易者(zhě)，他(tā)们(men)也向记(jì)者(zhě)证实(shí)，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无(wú)法登录，持(chí)续大半个小(xiǎo)时，有客户多个期货公(gōng)司(sī)的账(zhàng)户都无法登陆，行情(qíng)软件打不(bù)开，还(hái)以为(wèi)是网络问题。突发状况(kuàng)出现后，我们(men)博易大师的技(jì)术群里均在反(fǎn)馈事(shì)故信息。”一家期(qī)货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易软(ruǎn)件的技术群(qún)里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞(guǎn)等地，表(biǎo)面是所有广东(dōng)的(de)行(xíng)情站点有问题(tí)，客户主(zhǔ)动连接，但是(shì)连不上也(yě)会(huì)自动切到就(jiù)近的站(zhàn)点，具(jù)体原(yuán)因不知(zhī)道，还在等(děng)博易的答(dá)复。”上述(shù)期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人(rén)员苦诉道，作为一线服务人(rén)员，他只(zhǐ)知道周五晚上(shàng)客户投诉公(gōng)司的软(ruǎn)件交(jiāo)易(yì)不(bù)了(le)，最后才知道是博易大师交易软件(jiàn)出现了问题，直(zhí)到(dào)周六也(yě)没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂(mà)，周六早上还要给(gěi)客户解(jiě)释。其实(shí)，我们也很无奈，最终是我们(men)一线市场人员默默承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人(rén)士(shì)第一时(shí)间给博易(yì)大师(shī)的客服打电(diàn)话(huà)，对方回(huí)复说(shuō)，正在排查。也(yě)有技(jì)术人员称(chēng)，可能行(xíng)情线(xiàn)路出(chū)问题(tí)了，不过具体原因还(hái)需(xū)等博易大(dà)师的官方通知。截至(zhì)发(fā)稿，博易大(dà)师(shī)还没有对此(cǐ)次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸(xiè)载(zài)后重新下载了(le)，不行；用无线和流量(liàng)也都试了，还(hái)是(shì)不行(xíng)，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手机下单方面，期(qī)货交易(yì)者用(yòng)的最(zuì)多是国内某(mǒu)款第(dì)三方软件，该(gāi)软件(jiàn)收(shōu)费(fèi)之后，很多(duō)公司都开发了自(zì)己电动牙刷如何自w到高c，将电动牙刷放在小洞里作文(jǐ)的App。现在交易者(zhě)下单(dān)渠道比较多，一家出故障(zhàng)，还(hái)有别的(de)可(kě)替代(dài)，对(duì)大多数交(jiāo)易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一共有四种手机下单渠道(dào)，如果一家出(chū)问题(tí)，另外几家都可以替代。如果客户用(yòng)单一的博易App，那很(hěn)大可能会受(shòu)影(yǐng)响(xiǎng)。”华南(nán)地区一家期货公(gōng)司(sī)人员说。

　　记(jì)者了(le)解(jiě)到，多家期货公司都向(xiàng)博易大师反映(yìng)出(chū)现(xiàn)同样的问(wèn)题(tí)。对此，期货公(gōng)司(sī)和客户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映(yìng)登(dēng)不上去软件的时候，我们(men)公司技(jì)术(shù)部和数智中心联(lián)合排查，先查看是(shì)否(fǒu)是我们(men)公司自身软件(jiàn)的问题，同时也将(jiāng)这次情况及时反馈到博易技术交流群(qún)中。在博易技术交流群中，陆陆续续(xù)也有(yǒu)其他公(gōng)司出(chū)现同样的(de)问题。”上述期货(huò)公司(sī)人(rén)员说，“发现问题(tí)后，我们领导在工作(zuò)群(qún)里第(dì)一时间(jiān)统筹部署：一(yī)是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问(wèn)题并解决(jué)问题；二是客(kè)户经理做(zuò)好(hǎo)对客户(hù)的安抚工作，并告知客户(hù)可以(yǐ)通过其他(tā)手机软(ruǎn)件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者(zhě)打报单电话来解决下单问题；三是总部夜(yè)班交易岗时刻准备(bèi)接听客户(hù)保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期(qī)货行(xíng)业来说，相(xiāng)关(guān)各方(fāng)尤其是(shì)软件提供(gōng)商（服务商）需要(yào)进一(yī)步提(tí)升技术保(bǎo)障能力(lì)和稳定性，减少(shǎo)此类故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软(ruǎn)件出现故障会导致无法及时发送交易指(zhǐ)令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进行(xíng)开平(píng)仓(cāng)、止盈(yí电动牙刷如何自w到高c，将电动牙刷放在小洞里作文ng)止损偏离(lí)心理(lǐ)价(jià)位、不能(néng)及时调(diào)动(dòng)资金等一(yī)系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发(fā)情况，投资者要有期货公(gōng)司的(de)客户经理的联系方式(shì)或者熟悉期货公司(sī)的(de)紧急(jí)报单电话，所有交易尽量带(dài)上止损(sǔn)。因(yīn)为期货交易本来就是(shì)有风险的，无论行(xíng)情(qíng)软件出现的突发情况还(hái)是期货行(xíng)情的剧烈(liè)波动。”上述(shù)投资(zī)者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交(jiāo)易风险的一部分，交易者应该平时做好类似事件的应急预案，防范于未然。

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