11月29日，滴滴出行(xíng)再(zài)度回应日前(qián)的服务异常(cháng)称，目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务已经全部(bù)恢复。经(jīng)28日(rì)启动(dòng)了内部复盘(pán)调(diào)查(chá)，初(chū)步确定，这起事故(gù)的(de)起因是(shì)底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的(de)“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务(wù)稳定性(xìng)，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再(zài)发生。

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11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴(dī)出行App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发(fā)单(dān)失败、多扣费、司机无法接单(dān)等(děng)等。官方在此前的回应中称，如因系统(tǒng)故(gù)障(zhàng)导致的费用(yòng)支(zhī)付异常、多(duō)扣费等(děng)问题，会在(zài)事故处理结束(shù)后(hòu)统一结算补偿(cháng)。针(zhēn)对有司机师傅反(fǎn)馈(kuì)接到乘客后(hòu)无法开始行程(chéng)和计费(fèi)，平台(tái)后续会根(gēn)据行程计算(suàn)和补(bǔ)发车费(fèi)。

另外南都记者留(liú)意到，因受到司机(jī)端后台崩溃影(yǐng)响，有(yǒu)网友(yǒu)晒出(chū)一张账(zhàng)户余(yú)额(é)截(jié)图，称“某(mǒu)司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者，经过核查(chá)证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日(rì)前secx的不定积分推导过程，secx的不定积分推导过程图片还有报(bào)道提(tí)到，部分司(sī)机(jī)开(kāi)始提现(xiàn)，因怕系统问题导致(zhì)自己账号出(chū)问题被注销。滴滴出(chū)行方面(miàn)回应南(nán)都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功(gōng)能(néng)一切正常，广(guǎng)大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是每周二提(tí)现，服(fú)务(wù)等(děng)级高的司机可每(měi)天提现(xiàn)。据多(duō)个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴(dī)司机都表(biǎo)示自(zì)己提现成功了。恳请大家不造谣、secx的不定积分推导过程，secx的不定积分推导过程图片不(bù)传谣。另(lìng)外(wài)，司(sī)机师(shī)傅们(men)关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值(zhí)（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴出行就此次(cì)故障再次致歉，称(chēng)各项服务(wù)恢复的(de)同时，滴滴已在(zài)28日启动了内(nèi)部复盘调查。初步确定(dìng)，这(zhè)起(qǐ)事(shì)故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续(xù)将(jiāng)深(shēn)入开展技术风险隐(yǐn)患排(pái)查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。因这起事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴(dī)滴正在(zài)加快妥善解(jiě)决。

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