4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模(mó)最大的民营(yíng)能源企业之(zhī)一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社会责任报告(gào)，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治(zhì)三个维度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是(shì)推(tuī)动人(rén)类(lèi)社(shè)会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别是(shì)在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业(yè)肩(jiān)负重要(yào)使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带(dài)动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明(míng)确(què)内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一(yī)位员(yuán)工都有相关(guān)意识、决(jué)心和实(shí)际(jì)举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强员工节能(néng)环(huán)保(bǎo)意识(shí)，发(fā)起(qǐ)低碳绿(lǜ)色(sè)办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子(zi)公司(sī)组织开展各类低(dī)碳(tàn)节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放曹操的观沧海是什么体裁的诗，观沧海是什么体裁的诗古体诗(fàng)强(qiáng)度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密(mì)度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染事件与(yǔ)违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环(huán)保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际权威第三(sān)方(fāng)咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源(yuán)转型(xíng)战略(lüè)，并(bìng)结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方案的(de)综(zōng)合能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一(yī)业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计(jì)已(yǐ)投运(yùn)综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销售及服务项目营业(yè)收(shōu)入

　　曹操的观沧海是什么体裁的诗，观沧海是什么体裁的诗古体诗th="912" height="517">

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公司研究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公司充(chōng)分运用数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性(xìng)，力图(tú)最大(dà)化利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利(lì)用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较(jiào)大的光(guāng)伏(fú)设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二(èr)氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人(rén)管”的(de)安全智(zhì)慧运营管理体系，实(shí)现从(cóng)生产安(ān)全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和(hé)素质工程为核心(xīn)的多(duō)个公益慈(cí)善项目，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)子(zi)公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司(sī)未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明(míng)，公司(sī)建立(lì)了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要求，持续(xù)完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化(huà)管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综合的(de)视角理(lǐ)解市场和(hé)客户的需求(qiú)，提(tí)升公司决策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队(duì)综合(hé)素(sù)质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司(sī)优化(huà)客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原(yuán)则，明确要求投诉(sù)调查(chá)过程须遵循客观性(xìng)和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理时(shí)效、处(chù)理流(liú)程与(yǔ)处理规则都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客户(hù)评价(jià)，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展(zhǎn)和(hé)产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落(luò)地公(gōng)司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展新模(mó)式(shì)，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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