4月20日，作为国内规模(mó)最大的(de)民营能(néng)源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了202xl是多大码的衣服 xl可以穿到多少斤2年(nián)度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个(gè)理念很好地(dì)体现了(le)企业(yè)公民的社会价(jià)值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能(néng)源为主的(de)企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明(míng)确内(nèi)部员工(gōng)的(de)环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸实(shí)践，公司的每一位员工(gōng)都有相关(guān)意识、决(jué)心和实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公司(sī)组织开展(zhǎn)各(gè)类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升了(le)公司低(dī)碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下(xià)属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三(sān)方咨(zī)询(xún)机构合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然(rán)气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足(zú)迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营收规模(mó)增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念(niàn)，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司的业务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案(àn)，为(wèi)促进能源(yuán)、经(jīng)济、社(shè)会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案(àn)的综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综(zōng)合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司研究(jiū)院；数(shù)据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力(lì)图最(zuì)大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等(děng)区域(yù)的(de)太阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开展(zhǎn)自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电项目(mù)，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运(yùn)营设施(shī)投运规(guī)模较大的(de)光伏(fú)设施位于(yú)舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数(shù)智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人(rén)管”的安(ān)全智慧(huì)运营(yíng)管理体(tǐ)系(xì)，实(shí)现从生产安(ān)全和数智(zhì)安(ān)全双向(xiàng)赋(fù)能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实(shí)践和落(luòxl是多大码的衣服 xl可以穿到多少斤)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信(xìn)息安全(quán)培(péi)训时长共计(jì)4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司(sī)员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在安(ān)全(quán)生(shēng)产方(fāng)面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工程和(hé)素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未(wèi)来发(fā)展有着(zhe)重(zhòng)要(yào)意(yì)义，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提(tí)升(shēng)董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的(de)可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)。

　　在(zài)制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市(shì)地的(de)监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加(jiā)全面(miàn)综(zōng)合(hé)的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司不(bù)断加(jiā)强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的风险管控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉调查(chá)过(guò)程须遵循客(kè)观性和(hé)真(zhēn)实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收(shōu)集最终客户(hù)评价，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户(hù)满意度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业数智升(shēng)级的重大(dà)机遇(yù)，坚定推进业务(wù)xl是多大码的衣服 xl可以穿到多少斤创新升级，在可持续发(fā)展理念引领下(xià)，探索落(luò)地(dì)公(gōng)司(sī)在管治、环境及(jí)社会(huì)等多方面的高质量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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