4月20日(rì)，作为国内规模最大的民(mín)营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会(huì)责任报(bào)告(gào)，就公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个(gè)维度(dù)展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发(fā)展年(nián)度(dù)杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业(yè)公民的社会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背一美元等于多少美分,美元和美分的符号，一美元等于多少钱的人民币景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实(shí)环(huán)保工作主体责(zé)任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡(chàng)导各子(zi)公司(sī)组织(zhī)开展各类低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能领域(yù)的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份(fèn)助力(lì)社(shè)会(huì)及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际(jì)权(quán)威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的(de)业务范畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案(àn)，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环(huán)境(jìng)的(de)协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综合能源(yuán)项目(mù)完(wán)成建设并投入运(yùn)营(yíng)，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面等区(qū)域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地开(kāi)展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较(jiào)大的(de)光伏设施(shī)位于(yú)舟山接收站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧(huì)运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的(一美元等于多少美分,美元和美分的符号，一美元等于多少钱的人民币de)实践和落地(dì)。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安(ān)全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承(chéng)包(bāo)商百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积(jī)极(jí)在安全生(shēng)产方面树立(lì)公司品牌(pái)外，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对(duì)于(yú)公司未来发展有着重(zhòng)要意义(yì)，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了(le)完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保障(zhàng)公司(sī)的可持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持(chí)续完善治理架(jià)构(gòu)及内部管控体系(xì)。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提(tí)升公司决(jué)策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规(guī)运营方面，公司(sī)不断(duàn)加强风(fēng)险管控(kòng)，建(jiàn)立(lì)完(wán)善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队(duì)综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭(bì)环监督(dū)，对所(suǒ)有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回(huí)访并收集最终客(kè)户(hù)评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理(lǐ)念(niàn)引(yǐn)领下，探(tàn)索落(luò)地公(gōng)司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模(mó)式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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