又出(chū)现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间，不少投资者和期货(huò)公司人(rén)士(shì)反映，博易(yì)大师手机(jī)端突然登陆不上了，打开页(yè)面一直显(xiǎn)示“正(zhèng)在连接(jiē)行情服务器”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一直(zhí)无法往后显示(shì)。记(jì)者也在第一(yī)时间联系到了几(jǐ)位(wèi)期货交易者，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法(fǎ)登(dēng)录(lù)，持续大半个小(xiǎo)时(shí)，有客户(hù)多(duō)个期货公司的账(zhàng)户都无法(fǎ)登(dēng)陆，行情软件打不开，还以为(wèi)是网络(luò)问(wèn)题。突发状况(kuàng)出现(xiàn)后，我们博易大师的(de)技(jì)术(shù)群里均在反馈事故信息。”一(yī)家期(qī)货公司的技术(shù)部人员告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)间博易(yì)大师交易软件(jiàn)的技术群里报的有广州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞等地，表面是(shì)所有广东(dōng)的行(xíng)情站点有问(wèn)题，客户(hù)主动(dòng)连接，但(dàn)是连(lián)不上也(yě)会自动切(qiè)到就近的站点，具(jù)体原(yuán)因不知道，还在等(děng)博(bó)易(yì)的答复。”上述期货(huò)公司技术(shù)人员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服务人员，他只知道周五(wǔ)晚(wǎn)上客户投诉公司的软件(jiàn)交易(yì)不了，最(zuì)后(hòu)才知道是博易大师交易软件出现(xiàn)了问(wèn)题，直(zhí)到周六也没见(jiàn)有答(dá)复。“我们(men)周五晚上没少(shǎo)被客户骂，周(zhōu)六(liù)早上还要给客户解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终(zhōng)是我们(men)一线(xiàn)市场人员(yuán)默默承受(shòu)这一(yī)切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也有期货公(gōng)司(sī)人士第一时间给博易大(dà)师的客服打(dǎ)电(diàn)话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可(kě)能行情(qíng)线路出(chū)问题了，不过具体原因还需等博易大师的官方通知。截至发(fā)稿，博易大师还(hái)没有对此(cǐ)次事(shì)故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手(shǒu)机出现了问题(tí)，把软件卸(xiè)载后重新(xīn)下载了，不行；用无线和流量也都(dōu)试了，还是(shì)不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交(jiāo)易(yì)软件。”一位投(tóu)资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到(dào)，目前(qián)手机下单方面(miàn)，期(qī)货交易者(zhě)用的最(zuì)多是国内某款第三(sān)方软(ruǎn)件，该(gāi)软件收(shōu)费之(zhī)后，很多公司(sī)都(dōu)开发了自己(jǐ)的(de)App。现在交易者下单渠道比较多，一家出(chū)故障，还有别的可替代(dài)，对(duì)大多数(shù)交易者(zhě)影(yǐng)响(xiǎng)不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解(jiě)一共有四(sì)种(zhǒng)手机下单渠道，如果一(yī)家出问(wèn)题(tí)，另(lìng)外几(jǐ)家(jiā)都可以替(tì)代。如果客户用单一的(de)博(bó)易App，那很大可(kě)能会受影响。”华南(nán)地区一家期货公司(sī)人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期(qī)货公司都向博易大师反(fǎn)映出现同样的问(wèn)题。对(duì)此，期(qī)货(huò)公司和客(kè)户(hù)是服务(wù)解决的(de)呢(ne)？秋以为期句式特点，秋以为期句式判断p>

　　“当有客户反映登不(bù)上去软件(jiàn)的时候，我们(men)公司技术部和数智中(zhōng)心联合排查(chá)，先查看是(shì)否是(shì)我们公司(sī)自(zì)身软件的问题，同时(shí)也将这次情况及(jí)时反馈(kuì)到博(bó)易技术(shù)交流群中(zhōng)。在博易技术(shù)交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其他公司(sī)出现同样的问题(tí)。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工作群里第一时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽(jǐn)快(kuài)找出问题并解决问题；二是客户(hù)经理做好对(duì)客户的(de)安(ān)抚(fǔ)工(gōng)作，并告知客(kè)户可以通过其(qí)他手机软件(jiàn)或电脑(nǎo)版的软件下(xià)单，或者打报单(dān)电话来解决下单问(wèn)题(tí)；三是(shì)总(zǒng)部(bù)夜班交易岗时刻(kè)准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题(tí)不是新鲜事，但(dàn)涉及(jí)范围广。对于期货行业来说，相关(guān)各方(fāng)尤其是软(ruǎn)件提(tí)供(gōn秋以为期句式特点，秋以为期句式判断g)商（服务商）需(xū)要进一步提升技术保障能力和(hé)稳定性，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易(yì)者(zhě)来说，交(jiāo)易软件出现故障会导(dǎo)致无法及时发送(sòng)交易(yì)指令、错(cuò)失行(xíng)情、无(wú)法按照(zhào)意愿进行(xíng)开(kāi)平仓、止盈止损(sǔn)偏(piān)离心理(lǐ)价(jià)位、不能及时调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应(yīng)对此(cǐ)类突发情况(kuàng)，投资者要有期货公司的客(kè)户经(jīng)理的联系方(fāng)式或(huò)者熟悉期货公司的紧(jǐn)急报(bào)单(dān)电(diàn)话，所有交易尽量带上止损。因(yīn)为期货交易本来就是(shì)有风险的，无论行情软(ruǎn)件出现的突发情况还是期货行情的剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风险(xiǎn)的一部分(fēn)，交易者应该(gāi)平时做好类似事件的应(yīng)急预案，防范于未然(rán)。

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