又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期间，不(bù)少投资(zī)者和期货公司人士反映，博易大师手机端突然(rán)登陆不上了，打开页(yè)面一直(zhí)显示“正在连接行情服务器”，然后(hòu)就停留(liú)在这个阶段(duàn)，一直无法往后(hòu)显(xiǎn)示。记者也在第(dì)一时间(jiān)联系到了几位期货交易者，他们也(yě)向记者证(zhèng)实，夜盘(pán)期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录，持续大(dà)半个小时，有(yǒu)客户多个期货公司的(de)账户都无法(fǎ)登陆，行情软件(jiàn)打不开，还(hái)以为是网络(luò)问(wèn)题。突发状况出(chū)现后，我们博易(yì)大师的技术群(qún)里均在(zài)反馈(kuì)事故信息(xī)。”一家期(qī)货公司的技(jì)术部人(rén)员告(gào)诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易(yì)大(dà)师交易软件的(de)技(jì)术(shù)群里报的(de)有广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等地，表面是(shì)所有广东的行情(qíng)站点有问题，客户主动(dòng)连接(jiē)，但是连(lián)不上也会自动切到就近的站(zhàn)点，具(jù)体原因不知(zhī)道，还在(zài)等博易(yì)的(de)答复。”上述(shù)期货公司(sī)技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道，作(zuò)为一线服务人员，他(tā)只知道周五晚上客户(hù)投诉公司(sī)的软件交易不(bù)了，最后才(cái)知道是(shì)博易大师(shī)交(jiāo)易软件(jiàn)出现了问题，直(zhí)到周六也(yě)没(méi)见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上(shàng)还要给客(kè)户解(jiě)释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们(men)一线市场(chǎng)人(rén)员默默承受(shòu)这一切。”

　　据(jù)了解，也有期(qī)货公司人士第一(yī)时间给博(bó)易大师的客(kè)服打(dǎ)电话，对方回(huí)复说，正在(zài)排查。也有技术人员(yuán)称，可(kě)能行情线(xiàn)路出问题了，不过具体原因(yīn)还需等博易大师的官(guān)方通(tōng)知。截至发稿，博易(yì)大师还没有对此(cǐ)次(cì)事(shì)故(gù)进行解释。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是手机出(chū)现了问题，把软件卸载后重新下载(zài)了，不行；用(yòng)无线和流量(liàng)也都(dōu)试了，还(hái)是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一(yī)位投资者(zhě)称。

　　记(jì)者(zhě)在采访中了解到，目前手机(jī)下单方面，期货交易者用(yòng)的(de)最多(duō)是国内某款第三方软(ruǎn)件，该软件(jiàn)收费之后，很多公司(sī)都开发了自(zì)己的App。现在(zài)交易者(zhě)下单渠道比较多，一家(jiā)出故障，还(hái)有别的可替(tì)代，对大多数交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一(yī)共有四种手(shǒu)机下单(dān)渠道，如果(guǒ)一(yī)家(jiā)出(chū)问题，另外几家都(dōu)可以替代。如果客户用单一的(de)博易(yì)App，那很(hěn)大(dà)可能会受影响。”华南(nán)地区一家期货公司人员说(shuō)。电动牙刷如何自w到高c，将电动牙刷放在小洞里作文>

　　记者了解(jiě)到(dào)，多家期货公司都向(xiàng)博易大(dà)师(shī)反映出现同样的问题。对此，期货公司和(hé)客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不(bù)上(shàng)去软件(jiàn)的时候，我们公司技术部和数智中心(xīn)联(lián)合排查，先(xiān)查看是否是我们公司自(zì)身软件的问题，同时(shí)也将这次情况及时反(fǎn)馈到博易技(jì)术交流群中。在博(bó)易技(jì)术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述期(qī)货公司(sī)人员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工作(zuò)群(qún)里第一时间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件公(gōng)司继续(xù)联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题；二(èr)是客户经理做好对(duì)客户的安抚(fǔ)工作(zuò)，并告知客户可以通过其他手机软件或电脑版的软件下单，或者打报单电话(huà)来解决下单问题(tí)；三(sān)是总部夜(yè)班交易(yì)岗(gǎng)时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出(chū)问题(tí)不是新(xīn)鲜事(sh电动牙刷如何自w到高c，将电动牙刷放在小洞里作文ì)，但(dàn)涉及范围(wéi)广。对(duì)于期货行业来(lái)说(shuō)，相(xiāng)关(guān)各方尤(yóu)其是(shì)软件提供商（服务商）需要进(jìn)一(yī)步(bù)提升技术保障(zhàng)能力和(hé)稳定性，减(jiǎn)少(shǎo)此(cǐ)类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说(shuō)，交易软件(jiàn)出(chū)现故(gù)障会导致无法(fǎ)及时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开(kāi)平仓(cāng)、止盈(yíng)止损(sǔn)偏离心理价位(wèi)、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类突发(fā)情况，投资者要有期货公司的客户经理的联系方式(shì)或者(zhě)熟(shú)悉期货(huò)公(gōng)司的(de)紧急报单电话，所有交易尽量带上(shàng)止(zhǐ)损(sǔn)。因为期货(huò)交易(yì)本(běn)来(lái)就是有风(fēng)险的，无论行情(qíng)软件(jiàn)出现的突发情况还是(shì)期货(huò)行(xíng)情的剧烈波(bō)动。”上(shàng)述投资者(zhě)说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时做好类似事件的应急预(yù)案，防范于未(wèi)然。

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