4月20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页(yè)的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三(sān)个维度(dù)展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社会(huì)可持续(xù)发(fā)展，这个理念很(hěn)好地体现了企业(yè)公民的(de)社会价(jià)值。作为一(yī)家以清洁(jié)能源为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源(yuán)企(qǐ)业肩(jiān)负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥(ào)股份一(yī)方面积(jī)极主动履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡献人的正常语速是多少字，正常人的语速一般在每分钟力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落(luò)实(shí)环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只是新奥股份领导层(céng)付(fù)诸实践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节能环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低(dī)碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨(zī)询(xún)机构合(hé)作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行(xíng)业(yè)周期(qī)碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的(de)业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索(suǒ)低(dī)碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的协调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方案(àn)的综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目(mù)营收表现人的正常语速是多少字，正常人的语速一般在每分钟(xiàn)强劲的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务实(shí)现营(yíng)业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公(gōng)司平均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综合(hé)能源项(xiàng)目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理人的正常语速是多少字，正常人的语速一般在每分钟念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力图(tú)最(zuì)大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营设施投运(yùn)规模较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山(shān)接收(shōu)站，设(shè)计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工(gōng)百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生(shēng)产方面树(shù)立公司品牌外(wài)，公司(sī)还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及子(zi)公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治(zhì)理架构(gòu)及内部(bù)管控体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司(sī)以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和客户(hù)的需(xū)求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善的风险管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客(kè)服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为(wèi)客(kè)户提(tí)供专业、优质的服务。公(gōng)司(sī)优化客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过(guò)程须遵循客(kè)观性和真(zhēn)实性(xìng)要求(qiú)，对(duì)处理(lǐ)时(shí)效、处(chù)理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握(wò)天然气大发展和产业数(shù)智升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下(xià)，探(tàn)索落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化(huà)的能源(yuán)产业新篇章。

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