一时之间(jiān)，ChatGPT火爆出圈。写得了代(dài)码、作(zuò)得了诗，甚至还能完成(chéng)学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无(wú)限遐想。如果将ChatGPT应(yīng)用金融行业，会(huì)有哪些可能(néng)性(xìng)呢？21世(shì)纪经济报道记者就此向金(jīn)融从业人(rén)员发起(qǐ)采访后发(fā)现，答(dá)案(àn)主(zhǔ)要集中在(zài)以下几个方面：写企业(yè)宣传(chuán)稿、写研报、做客服、巴基斯坦中国人去安全吗，中国人去巴基斯坦安全么做催收(shōu)、营销、专业(yè)分析等(děng)。对(duì)于(yú)ChatGPT在金融领域的应(yīng)用，有人充满了期待(dài)，有人并不(bù)乐观，也有人表示担忧(yōu)。

率先落地于哪些金融场景(jǐng)“生(shēng)命的舞台上，我们都是(shì)基因的载体”、“如果说基因(yīn)给(gěi)我们的生命带(dài)来了基础，那亲情便(biàn)是对生命的深刻赋予(yǔ)。它不由(yóu)基(jī)因驱使，而是一种慷(kāng)慨的选择”，这两句诗充满浪漫(màn)主义色(sè)彩，从生命的角(jiǎo)度(dù)对亲情做出了(le)不一(yī)样的阐述。如果不透露(lù)答案，你能(néng)想到这是聊(liáo)天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官方微信(xìn)公(gōng)众号发布(bù)了(le)名(míng)为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信(xìn)用(yòng)卡诠释“人生逆旅，亲情无(wú)价”》的推文，这两句诗正(zhèng)是出于此。据了解，这是(shì)金融行业(yè)首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿(gǎo)件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的独(dú)立(lì)作品，而是朱明杰(jié)博士等AI专家与招行信用卡合作的结果(guǒ)。招(zhāo)行信用(yòng)卡从客户需求(qiú)出发(fā)，对内(nèi)容生产(chǎn)、金融产品与合作伙(huǒ)伴生(shēng)态，实践(jiàn)了自己的思(sī)考和理解；AI专家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即(jí)利(lì)用人(rén)工智(zhì)能技(jì)术(shù)来(lái)生成内容）模型生成特性的角度出发，展开了有趣、有(yǒu)意义的实(shí)验。有金融业人士笑称，“以后写不出材料，也许可以(yǐ)问一(yī)问ChatGPT。”实(shí)际(jì)上，还真的有人(rén)这(zhè)么做了。为测试ChatGPT能(néng)否(fǒu)用于研(yán)究报告撰写，财通证券李跃博团队采用ChatGPT撰写了一(yī)篇医美行业研究报告。据该(gāi)团队介绍，“从过程来(lái)看，搭(dā)建报告框(kuāng)架、生成文字并翻译共花费约1小时。从结果(guǒ)来看(kàn)，不(bù)可否(fǒu)认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方面均(jūn)具有(yǒu)较高水平，但采用(yòng)该种直(zhí)接生成(chéng)+翻(fān)译(yì)模式形成的报告仍具(jù)有以(yǐ)下(xià)问(wèn)题(tí)：在标(biāo)点和术(shù)语(yǔ)方面存在明(míng)显错误、无法(fǎ)得知(zhī)引用数据(jù)来源(yuán)及可靠性、部分复杂语句翻译后表意不清(qīng)晰。”除内容(róng)创作之外，金融从业者对ChatGPT在(zài)其(qí)他方面的(de)应用也有所期(qī)待(dài)。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知识库等方面(miàn)应用，比如(rú)，用在营(yíng)销、运营(yíng)领域，用于(yú)宣传、接待(dài)以及内容生成。在技术门槛下降后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营态势评估，专业(yè)分析等。”有银(yín)行金融科技负责人向记(jì)者(zhě)直(zhí)言(yán)，若是(shì)有成熟的ChatGPT，也(yě)许会考虑(lǜ)购买相关服务。在众多的畅(chàng)想(xiǎng)中，应(yīng)用(yòng)于银行客(kè)服被(bèi)提(tí)及得更多。有(yǒu)人认为(wèi)，“当前的电子客(kè)服，并(bìng)不能称(chēng)得(dé)上是人工智(zhì)能，能把天聊死。”对于这(zhè)一点，某金融科(kē)技公司技术专家告诉(sù)21世纪经(jīng)济报道记(jì)者，“智能语音、智能客(kè)服(fú)、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能(néng)聊得下去，比现在这种AB判(pàn)断的智能语音要更贴近现实一些 。”中(zhōng)关村科金技术副总(zǒng)裁张杰(jié)在接受(shòu)21世(shì)纪经济报道记者(zhě)采访时表示，ChatGPT的能(néng)力可以分(fēn)成chat和GPT两(liǎng)部分，即上层的(de)对话能力和底层(céng)的大规模(mó)语言模型能力(lì)。关(guān)于对话能力，在金融领域对(duì)话的应用场景会很多，比(bǐ)如：外呼营销、客服中心、员工培训(xùn)、线上营业(yè)厅等。张杰指出，关(guān)于语(yǔ)言模型能力，除了生(shēng)成对话、生成(chéng)图片外，还带来(lái)的(de)一个惊喜，就是(shì)涌现(xiàn)出了思维链推(tuī)理(lǐ)能力，在提(tí)示下它可(kě)以将复杂(zá)的(de)任务(wù)分解成(chéng)一步步(bù)的子(zi)任务。这(zhè)就(jiù)大幅拓展了(le)AI的(de)应用范(fàn)围(wéi)，除了替代简单重复的(de)体力劳动，还能替代(dài)简(jiǎn)单(dān)重复(fù)的脑力(lì)劳动、辅助(zhù)做一些复(fù)杂的脑力劳动(dòng)、创造性工作。比(bǐ)如：营销(xiāo)文(wén)案撰写、根据文章自动配图。

关(guān)注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用(yòng)，但不是直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一些风险(xiǎn)，就看怎么(me)用，交互(hù)的(de)内容可能会变(biàn)得不可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有(yǒu)达(dá)到可以应(yīng)用这个程度，因为还在摸索”......当真正谈(tán)论(lùn)起ChatGPT在(zài)金融(róng)场景下的应用，无论(lùn)是银行，还是科技公司，都表(biǎo)现出(chū)了十分(fēn)谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在社交媒体走红。瑞银(yín)集团(tuán)发(fā)布研(yán)报称(chēng)之为“史上(shàng)增(zēng)长最快的消费者应用(yòng)”，5天注(zhù)册用户就超100万，月活破亿(yì)仅用了2个多月。

2月7日(rì)，ChatGPT官方网(wǎng)站(zhàn)表示，“许多人在(zài)最近一小时(shí)内蜂拥而至我(wǒ)们的(de)网站，但(dàn)我(wǒ)们的网络(luò)资源是有(yǒu)限(xiàn)的。”在(zài)网(wǎng)上，有人(rén)向ChatGPT提问——银行业如何才(cái)能最好地使用(yòng) ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回(huí)答称：银行业可以通过多种(zhǒng)方式使用 ChatGPT 技(jì)术来(lái)改善运营并为客(kè)户提供更好的服务。例如(rú)，ChatGPT 可用于自动化客户服务(wù)任务，回答常见问(wèn)题或提供(gōng)有关(guān)产品和服务的详(xiáng)细(xì)信息。

这可以让客(kè)户服务代表腾出时(shí)间专(zhuān)注(zhù)于更复杂或高(gāo)价值的任(rèn)务，从而提高整(zhěng)体效率和客户满(mǎn)意(yì)度。此(cǐ)外，ChatGPT 可(kě)用于从大量(liàng)数(shù)据中生成见解和分析，使银(yín)行能够快速轻松地获(huò)得(dé)对(duì)其(qí)运(yùn)营的(de)宝贵见解，并做出更明(míng)智的决(jué)策(cè)。

未来(lái)，ChatGPT 技术可(kě)能会变得(dé)更加强大和通用，从而使银行能够将其用于(yú)更(gèng)广泛的任务(wù)和应(yīng)用程序。

张杰强调，“在(zài)金融应用(yòng)场景下不是(shì)简(jiǎn)单的闲(xián)聊，机器人不(bù)仅要(yào)模拟真(zhēn)人(rén)回(huí)复，还(hái)要有领域(yù)知识(shí)的(de)注入(rù)，要兼顾答案的(de)准(zhǔn)确性和可控(kòng)性，不能‘一(yī)本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写(xiě)的医美(měi)行业研(yán)究(jiū)报告也不难看(kàn)出，该技(jì)术(shù)还有待完善，或者说还(hái)不能独立(lì)使用，而(ér)是需(xū)要人工配合(hé)。一位(wèi)银行的技术(shù)负责人向21世纪经济报道(dào)记(jì)者表示(shì)，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也许还(hái)需要(yào)2-3年之久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说，ChatGPT等人(rén)工智能语言模型无(wú)疑是一(yī)项(xiàng)重要的科技成果，但同时面临着一(yī)些挑战(zhàn)和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨(jù)大的(de)数(shù)据集训练出来的，这意味着它在回(huí)答问(wèn)题可能(néng)存(cún)在偏见和错误；ChatGPT 以及其(qí)他类似(shì)的模型可能被用于恶劣的，例如(rú)传(chuán)播虚假信息和滥用个人信息。

虎符(fú)智库研究员李建平告诉记(jì)者，如同(tóng)其他人工智能(néng)模(mó)型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效率的工(gōng)具，解答人(rén)们的各(gè)种问题、创造巴基斯坦中国人去安全吗，中国人去巴基斯坦安全么出大学(xué)水平(píng)论文，甚至编写(xiě)代码。同时(shí)也可(kě)能(néng)被绕过安全机制，用于实施有(yǒu)害的活动(dòng)。

比如，对网(wǎng)络安全行业来(lái)说，既可以用来编写(xiě)网络钓鱼、生成恶意软件、开展社(shè)工攻击，也成为网(wǎng)络防(fáng)御者的有力工具。因此，我(wǒ)们看到ChatGPT相继被不少机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级协会等），部分(fēn)原因(yīn)是模型目前仍然会(huì)生成一些虚假(jiǎ)错误内容，并且难(nán)以辨别。对于(yú)如何规避ChatGPT所带来(lái)的安全问题，他认为(wèi)，从(cóng)安全防护(hù)的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的运营(yíng)机(jī)构需采取(qǔ)针(zhēn)对(duì)性的应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训(xùn)，标记(jì)恶意的活动和恶意代码，避免其向(xiàng)恶意人(rén)员(yuán)提供；同时对(duì)ChatGPT设置难以(yǐ)绕过护栏，提升(shēng)恶意人员利(lì)用其生(shēng)成恶意内容、开展恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 巴基斯坦中国人去安全吗，中国人去巴基斯坦安全么