交通运输(shū)部(bù)办公(gōng)厅、工(gōng)业(yè)和信息化部办公厅、公安部办公厅(tīng)、国家市场监督管理总局(jú)办公厅、国家互联(lián)网信(xìn)息办公室秘书局发(fā)布切实做好网约车聚合平(píng)台规范(fàn)管(guǎn)理有(yǒu)关工作的(de)通知，压实企业责任，保障乘客和(hé)驾驶员合(hé)法权(quán)益。督促网(wǎng)约车(chē)聚合平台(tái)及合作(zuò)网约车平合公司如实(shí)向乘客(kè)提(tí)供(gōng)车辆(liàng)牌照和驾驶员基(jī)本(běn)信息。指导(dǎo)网约车(chē)聚(jù)合平台(tái)及合作网(wǎng)约车平台公司结合各(gè)自(zì)服务内容，依法建立健全咨询服务和投诉处理的首问负责制度，及时(shí)妥善处理乘客和(hé)驾(jià)驶员的咨询(xún)投诉(sù)。各(gè)地有关(guān)部门要根(gēn)据法(fǎ)定职责(zé)保持打击非法营运高压态势(shì)，对存在违法违(wéi)规行为的(de)网约车聚合平台及合作网约(yuē)车平台公司要公开曝(pù)光。

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