4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企业(yè)之(zhī)一的(de)新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年(nián)度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社会(huì)责任报告，就公司环境(jìng)、社(shè)会和(hé)管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展年(nián)度杰出(chū)企业奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发(fā)展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公(gōng)民的(de)社会(huì)价(jià)值(zhí)。作为一家以清洁(jié)能(néng)源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实(shí)现(xiàn)碳三角形中线长公式是什么，中线长公式是什么原因达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确(què)内(nèi)部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一(yī)位员(yuán)工都有相关意(yì)识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落(luò)实(shí)环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持续加(jiā)强员工节能环(huán)保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司(sī)组织开(kāi)展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司(sī)低碳(tàn)节(jié)能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密(mì)度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污(wū)染事(shì)件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先(xiān)披露天然气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围(wéi)三(sān)测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模(mó)增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的(de)协调发(fā)展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从(cóng)新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案的综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年这一业务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入(rù)运营，累(lèi)计(jì)已(yǐ)投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户(hù)绿色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务(wù)矩阵，各业务组织结(jié)合资(zī)源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最大化(huà)利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资(zī)源和接收站的(de)冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运(yùn)营(yíng)设施(shī)投运规模较大(dà)的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的(de)社会(huì)（Social）维(wéi)度(dù)指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安(ān)全(quán)数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的(de)安全智慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安(ān)全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安(ān)全事故(gù)。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工三角形中线长公式是什么，中线长公式是什么原因时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在(zài)安全(quán)生产(chǎn)方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质(zhì)工程为核(hé)心的(de)多(duō)个(gè)公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于公司未来发(fā)展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立(lì)了完善的企业治理(lǐ)架(jià)构(gòu)，不断提升董事会(huì)运(yùn)作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥(ào)股份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续(xù)完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司(sī)以更加全面(miàn)综(zōng)合的视角理(lǐ)解市场和客(kè)户的需求，提升(shēng)公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在(zài)合规运(yùn)营方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司不(bù)断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提(tí)供(gōng)专业、优质(zhì)的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管理原则，明(míng)确(què)要求投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户(hù)评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天(tiān)然气大发展和(hé)产(chǎn)业(yè)数智升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进(jìn)业务(wù)创新升级(jí)，在可持续发展理念(niàn)引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质(zhì)量(liàng)发展新模(mó)式，携手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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