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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线(xiàn)），指各地市人民政(zhèng)府(fǔ)设立的由电(diàn)话12345、市长信箱、手机短信(xìn)、手机客户端(duān)、微(wēi)博、微信(xìn)等(děng)方式组成的(de)专门(mén)受(shòu)理热线事项(xiàng)的公共(gòng)服(fú)务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高为民服务水平，推进依法(fǎ)行政，创新社会治(zhì)理，维(wéi)护自然人、法人(rén)和其(qí)他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合、应接必(bì)接(jiē)”的原(yuán)则，分类整合(hé)各级(jí)各部门设立的(de)面(miàn)向公众提供业务查询、咨(zī)询(xún)、投诉(sù)、求助、公(gōng)共(gòng)服务、意见(jiàn)建(jiàn)议征集、民意调查等非紧(jǐn)急类政务热线(xiàn)。

　　12345热(rè)线工作要接受本级(jí)人大(dà)代表的依(yī)法监督(dū)和(hé)政(zhèng)协委员的民主(zhǔ)监(jiān)督，根(gēn)据要求(qiú)报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会(huì)公(gōng)众进行公示，主动(dòng)接受社会监督；

　　综合运用(yòng)系(xì)统督办(bàn)、书(shū)面督办、专(zhuān)项(xiàng)督办、批(pī)示督办等多种方式，对承办(bàn)单位办理情(qíng)况进行催办(bàn)、督办。

　　通(tōng)过全方位的监督(dū)和(hé)多种形(xíng)式的(de)督(dū)办，促使各单位(wèi)认真履(lǚ)职尽(jǐn)责，确保群众诉求“事事(shì)有回(huí)音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政(zhèng)职能职责(zé)、政策规定、办事流(liú)程和(hé)其(qí)他(tā)公(gōng)共(gòng)服务信息的咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社(shè)会管理(lǐ)、公共(gòng)服务方面(miàn)的(de)投诉以及意见和建议(yì)；

　　3、对行政职权范围内(nèi)非紧急类管理、服(fú)务(wù)方面(miàn)提出的求助；

　　4、对公民(mín)、法人和其他组织(zhī)危害群众生命财产安全(quán)、危害公(gōng)共财(cái)产安全(quán)、影响经(jīng)济社会发展的(de)违法违规行为(wèi)的举报；

　　5、对政(zhèng)府(fǔ)部(bù)门及(jí)其工作人员在办事效率、行政效能方面(miàn)的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政府(fǔ)热线电话(huà)是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人(rén)民代表大会及其常务(wù)委(wěi)员会(huì)的决议，以及上(shàng)级国家行政机关的决定和命令(lìng)，规定(dìng)行(xíng)政措施；

　　2、领导所属各(gè)工作部门和下级人民政(zhèng)府的(de)工(gōng)作；

　　3、改变或者撤销所属各(gè)工作部门的不适当的指(zhǐ)示(shì)和(hé)下级人(rén)民政府的不适当的决定；

　　4、依(yī)照法律的规定(dìng)任免(miǎn)、培训(xùn)、考核和奖惩国家(jiā)行政机关工作(zuò)人员；

　　5、执行国民(mín)经济和社会发展计划、预算，管理本行政(zhèng)区域(yù)内(nèi)的经济、教育、科(kē)学、文化、卫生、体育事(shì)业(yè)、环境和资(zī)源保护、城(chéng)乡建设事业和(hé)财政消备、民政、公安、民族事务(wù)、司法行政、监察、计划生育等行政工作(zuò)；

　　6、保护(hù)社会主(zhǔ)义的全民(mín)所有的财产和(hé)劳动(dòng)群众集(jí)体(tǐ)所有的(de)财产，保护(hù)公民私(sī)人所(suǒ)有的合法(fǎ)财产，维护(hù)社会秩序(xù)，保障公民的人身权利、民主权利(lì)和(hé)饥桐其(qí)他(tā)权(quán)利；

　　7、保护各种经济组(zǔ)织(zhī)的(de)合法(fǎ)权(quán)益；

　　8、保障少(shǎo)数民族的权利和(hé)尊重少数民族(zú)的风俗烂(làn)桥坦习惯，帮助本行政区域内各(gè)少数民族聚居的地方依照宪法和法律(lǜ)实行区域(yù)自治，帮助各(gè)少数民族发展政治、经济(jì)和文化的建设事(shì)业；

　　9、保(bǎo)障宪(xiàn)法和法律赋(fù)予妇女的男(nán)女平等、同(tóng)工同酬(chóu)和婚(hūn)姻自由等各项权利；

　　10、办理上级(jí)国家行(xíng)政机关交办(bàn)的其他事项。

　　法(fǎ)律依据(jù)：《中华人(rén)民共和国立法法》第六(liù)十(shí)五条

　　国(guó)务院根据宪法(fǎ)和法律(lǜ)，制定行(xíng)政法规(guī)。

　　行政法规可以就下列(liè)事项作(zuò)出规定：

　　（一）为执(zhí)行(xíng)法律的规(guī)定需要(yào)制定(dìng)行(xíng)政法切成两半的鸡蛋可以放微波炉吗，微波炉热鸡蛋如何不炸规的事(shì)项；

　　（二）宪法第八(bā)十九条规定的国务院行政管理职权的事项。

　　应当由全(quán)国(guó)人民代表大会(huì)及其常(cháng)务委员会制定(dìng)法律的事(shì)项，国务院根据(jù)全国人民代表大会(huì)及其常(cháng)务委员会的授权决定先制定的行政法规，经(jīng)过(guò)实践检验，制定(dìng)法(fǎ)律的条件成熟时(shí)，国务院应(yīng)当(dāng)及时提(tí)请全国人民(mín)代表(biǎo)大会及其常务委(wěi)员(yuán)会(huì)制定法(fǎ)律。

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　　12345政务服(fú)务(wù)便民热线（简称12345热线(xiàn)），指各地(dì)市人民政府设(shè)立(lì)的由电话12345、市长信(xìn)箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的(de)专门受理热线事项(xiàng)的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人(rén)工服务。

　　12345热(rè)线可(kě)以提高为民服务(wù)水平，推进依法行政，创新社会(huì)治理，维护自然(rán)人、法(fǎ)人和其他组织的合法权益(yì)。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热(rè)线按照“应合必合、应接必(bì)接(jiē)”的原则(zé)，分类整合各级各部门设(shè)立的(de)面(miàn)向公众(zhòng)提供业务查询、咨询、投(tóu)诉、求(qiú)助、公共服务、意见建议(yì)征集(jí)、民意调查等非紧急类政务(wù)热(rè)线。

　　12345热线工作要接受本级人(rén)大代(dài)表的(de)依法监(jiān)督和政协委员(yuán)的民主(zhǔ)监督(dū)，根据要求报送(sòng)12345热(rè)线运行情况及各部门办理(lǐ)情(qíng)况(kuàng)，并通过(guò)适当方式向社(shè)会公众进行公示，主动(dòng)接受社会监督(dū)；

　　综合运用系统督办、书面(miàn)督办、专项(xiàng)督(dū)办、批示督办等(děng)多种(zhǒng)方式，对(duì)承(chéng)办单位办理情况(kuàng)进行催办、督办(bàn)。

　　通过全方位的(de)监督和(hé)多种形式的督办，促使各单位认真(zhēn)履职(zhí)尽(jǐn)责，确保群众诉(sù)求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般(bān)用于：

　　1、对行政职能职责(zé)、政策规定、办事流程和其(qí)他公共服务信息(xī)的咨(zī)询(xún)；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务方面(miàn)的投(tóu)诉以及(jí)意(yì)见和建议(yì)；

　　3、对行政职权(quán)范围内非(fēi)紧急类管理(lǐ)、服务(wù)方(fāng)面提(tí)出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组织危害(hài)群众生(shēng)命财(cái)产安全、危害公共财产(chǎn)安全、影响经济社会发(fā)展(zhǎn)的(de)违法违规行(xíng)为的举报(bào)；

　　5、对政府部(bù)门及其工作(zuò)人员在办(bàn)事(shì)效率、行(xíng)政效能方面的表扬(yáng)。

太原政府热线电话(huà)12315

　　太(tài)原政府热线电话(huà)是12345。

　　市(shì)政府(fǔ)的职能(néng)：

　　1、执行本级人民代表(biǎo)大(dà)会(huì)及其(qí)常务(wù)委员会的决(jué)议，以及(jí)上级国家行政机关的决定和命令，规(guī)定行政(zhèng)措施；

　　2、领导(dǎo)所属各工作部(bù)门和下级人民政(zhèng)府(fǔ)的(de)工作(zuò)；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门的(de)不适当的指示(shì)和(hé)下级(jí)人民政府(fǔ)的(de)不适(shì)当的决定；

　　4、依照(zhào)法律的规定(dìng)任免、培训、考核和奖惩(chéng)国家行政机关工作人员；

　　5、执行国民(mín)经济和社会发(fā)展计划、预算，管理本(běn)行政区域内的经济、教育、科学、文化(huà)、卫生(shēng)、体育事业(yè)、环(huán)境和资源保(bǎo)护、城乡建设事(shì)业和财政消备、民政、公安(ān)、民族事务、司法行政、监察、计(jì)划(huà)生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产和劳动群众集体所(suǒ)有的财产，保护公民私人所有的合法(fǎ)财产，维护社(shè)会秩(zhì)序，保障公(gōng)民的人身权利、民主权利和(hé)饥(jī)桐其(qí)他权利；

　　7、保(bǎo)护各种(zhǒng)经济组(zǔ)织的合法权益(yì)；

　　8、保障少(shǎo)数(shù)民族(zú)的权利和尊(zūn)重少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政(zhèng)区域(yù)内各少(shǎo)数民族聚居的地方依照宪法(fǎ)和法律实行区域自治，帮助各少数民族发(fā)展政治、经济和(hé)文化的建设事(shì)业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律赋予妇(fù)女的男(nán)女(nǚ)平(píng)等、同工同酬和婚姻自(zì)由等各项权利；

　　10、办理上(shàng)级国家行(xíng)政机关交办的其他(tā)事项。

　　法律(lǜ)依(yī)据：《中华人民共(gòng)和国立法法》第六十五(wǔ)条(tiáo)

　　国务院根据宪(xiàn)法和(hé)法律，制定(dìng)行政法(fǎ)规。

　　行政法规可以就下列事项作(zuò)出规(guī)定(dìng)：

　　（一）为执行法(fǎ)律的规定需(xū)要制定行政(zhèng)法(fǎ)规(guī)的事项；

　　（二）宪法第八十九(jiǔ)条规定的(de)国务(wù)院行政管理(lǐ)职权的事(shì)项。

　　应(yīng)当(dāng)由(yóu)全国(guó)人民(mín)代表大会及其常务委员会制(zhì)定法律(lǜ)的事项(xiàng)，国(guó)务(wù)院(yuàn)根据(jù)全国人民代表大(dà)会及(jí)其常务委员(yuán)会的授权决定先制定的行政法规，经过(guò)实践检验(yàn)，制定法律的条件成熟时，国(guó)务院应当(dāng)及时提请全国人民代表大会及其常务(wù)委(wěi)员(yuán)会制定法律(lǜ)。

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