4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最大的民营能(néng)源企(qǐ)业(yè)之(zhī)一(yī)的(de)新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页文章千古事得失寸心知是谁的诗句名句，文章千古事 得失寸心知是谁的名句的社(shè)会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社会多方(fāng)的(de)认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度(dù)杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是(shì)推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的(de)社会(huì)价(jià)值。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻(qīng)重(zhòng)，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低(dī)碳转型，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持(chí)续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确(què)内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实(shí)践，公(gōng)司(sī)的每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为(wèi)了更(gèng)好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各(gè)子公司(sī)组织(zhī)开(kāi)展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办公及生活(huó)的习(xí)惯(guàn)，提升了(le)公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权威第三方咨(zī)询(xún)机构合作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放(fàng)范(fàn)围(wéi)三测算工作，成为国内(nèi)能(néng)源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结(jié)合公司的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社(shè)会与(yǔ)环文章千古事得失寸心知是谁的诗句名句，文章千古事 得失寸心知是谁的名句(huán)境的协调(diào)发展贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中可以看到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售及服务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营业(yè)收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能(néng)源(yuán)业(yè)务(wù)方面，公(gōng)司(sī)充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通(tōng)四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋(fù)积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域的太阳能(néng)资源(yuán)和(hé)接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥文章千古事得失寸心知是谁的诗句名句，文章千古事 得失寸心知是谁的名句股份于多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设施(shī)投运规模较大(dà)的(de)光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依(yī)托安全数智化(huà)，实现全业务场景下(xià)“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安(ān)全和(hé)数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿元(yuán)，设(shè)置(zhì)专(zhuān)职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工(gōng)百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立(lì)公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地(dì)的(de)监(jiān)管要求，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及(jí)内部管控体系。在多(duō)元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司以更加全面(miàn)综合的(de)视(shì)角理(lǐ)解市场和客户的需(xū)求，提升(shēng)公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不(bù)断加强(qiáng)风险管(guǎn)控(kòng)，建立(lì)完(wán)善(shàn)的(de)风(fēng)险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团队(duì)综(zōng)合素质，旨在为(wèi)客户提(tí)供专业(yè)、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉(sù)处理机制，增(zēng)加了“客户(hù)满(mǎn)意(yì)”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉调查过(guò)程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流(liú)程与处(chù)理规(guī)则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份(fèn)的客户(hù)满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把握天然(rán)气大发(fā)展和产业数智(zhì)升级的重大(dà)机(jī)遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创新升(shēng)级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探(tàn)索落地(dì)公司在管治(zhì)、环境及社会(huì)等多方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国(guó)式现代(dài)化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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