又出现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少(shǎo)投资者(zhě)和期(qī)货公司(sī)人士反映，博(bó)易大师手机端(duān)突然登陆不上了，打(dǎ)开页面一(yī)直显(xiǎn)示“正(zhèng)在连(lián)接行情(qíng)服务器”，然(rán)后就停留在(zài)这(zhè)个阶段，一直无法往后显示(shì)。记者也在(zài)第一时(shí)间联(lián)系到了几位(wèi)期货(huò)交易者(zhě)，他们(men)也向记(jì)者证实(shí)，夜盘期间遭遇写柔柳的四字词语有哪些，写春雨的四字词语大半个小时(shí)的“黑(hēi)天鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登(dēng)录，持(chí)续(xù)大半个小时，有客(kè)户多(duō)个期(qī)货公司的账户(hù)都(dōu)无法登(dēng)陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突(tū)发状况出现后，我们博易(yì)大师的(de)技术群里(lǐ)均在反馈事(shì)故信息。”一家期货公司的技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软(ruǎn)件的技术群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广东的(d写柔柳的四字词语有哪些，写春雨的四字词语e)行(xíng)情站点(diǎn)有问(wèn)题，客户主动连接，但(dàn)是连不上也会自动切(qiè)到就近的站点(diǎn)，具体原因不知(zhī)道，还在等博易的(de)答(dá)复。”上(shàng)述期货公司技(jì)术人员说。

　　一(yī)位期(qī)货公司人(rén)员(yuán)苦诉道，作为一线服务人(rén)员(yuán)，他(tā)只知道(dào)周五晚上客户(hù)投诉公司的软件交易不(bù)了，最后才(cái)知道是博易大师交易软件出(chū)现(xiàn)了问题，直到(dào)周六(liù)也(yě)没(méi)见有答复(fù)。“我们周五晚上(shàng)没少(shǎo)被客户骂(mà)，周六早上还(hái)要给客户解释。其(qí)实，我们也(yě)很无奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人士第一时间给博易大师的客服打电话，对(duì)方回复说(shuō)，正在排查(chá)。也有技术人员称，可能行情线路出问题(tí)了(le)，不过具体原因还需等博(bó)易大(dà)师的(de)官方(fāng)通知。截至发稿，博易(yì)大师(shī)还没有对此次事故(gù)进行解释(shì)。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是手机出现了问题，把软件(jiàn)卸载(zài)后重(zhòng)新下载了，不行(xíng)；用无(wú)线和流量(liàng)也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件(jiàn)。”一位投资(zī)者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目前手机下单方(fāng)面，期货交易者用的(de)最多是国内某款第三方(fāng)软件，该软(ruǎn)件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现(xiàn)在(zài)交(jiāo)易者下单渠(qú)道比较(jiào)多，一(yī)家出故障，还有别(bié)的可替(tì)代，对大(dà)多数(shù)交易者影响不是特别大。

　　“就我们(men)公司(sī)情况，我了(le)解(jiě)一共有四种(zhǒng)手(shǒu)机下单渠道，如果一家出问题，另(lìng)外几家都(dōu)可(kě)以(yǐ)替代。如果客户(hù)用单一(yī)的博(bó)易(yì)App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公司都向(xiàng)博易大师反映出现同样的(de)问题。对(duì)此，期(qī)货公司和(hé)客户是服务解决(jué)的呢(ne)？

　　“当有客户反(fǎn)映登(dēng)不上去软(ruǎn)件的时候，我(wǒ)们公(gōng)司技术(shù)部和数智中心(xīn)联合排查，先(xiān)查看(kàn)是否是我们(men)公司自身软件的(de)问题(tí)，同时也将这次情况及时反馈(kuì)到博易技术交流群(qún)中。在博易技(jì)术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其他(tā)公(gōng)司出现同样的问题。”上述期货(huò)公司(sī)人员说(shuō)，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时间统(tǒng)筹(chóu)部(bù)署：一是技(jì)术(shù)岗与软件公(gōng)司(sī)继续联系，尽快找出问题并解决问题；二(èr)是(shì)客户经理(lǐ)做(zuò)好对客(kè)户的安抚工(gōng)作(zuò)，并(bìng)告知客户可以通(tōng)过(guò)其他(tā)手机(jī)软件或(huò)电脑版的软(ruǎn)件下单(dān)，或者(zhě)打(dǎ)报单电话(huà)来解决下(xià)单问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问(wèn)题(tí)不是新(xīn)鲜写柔柳的四字词语有哪些，写春雨的四字词语事，但涉及范(fàn)围广。对(duì)于期(qī)货行业来说(shuō)，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供(gōng)商(shāng)（服(fú)务商）需要进一步提升技术保(bǎo)障能力和稳定(dìng)性(xìng)，减(jiǎn)少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出现故障(zhàng)会导致无法及(jí)时发(fā)送交易指令、错失行情、无法按照(zhào)意愿进行开(kāi)平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不(bù)能及时调动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资(zī)者(zhě)要(yào)有期货公司的客户经理的联系方式或者熟(shú)悉期货公(gōng)司的(de)紧(jǐn)急报单(dān)电话，所有交(jiāo)易尽(jǐn)量(liàng)带上(shàng)止损(sǔn)。因为期货交易(yì)本(běn)来就是有风险(xiǎn)的(de)，无论行(xíng)情软件出现(xiàn)的突(tū)发情(qíng)况还(hái)是期货行情的剧烈(liè)波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易(yì)风(fēng)险的一部分，交(jiāo)易(yì)者应该平时做好(hǎo)类(lèi)似(shì)事件的应急(jí)预(yù)案(àn)，防范(fàn)于未然。

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