国泰(tài)航空(kōng迪奥丝绒和哑光有什么区别，迪奥丝绒和哑光哪种好看)周(zhōu)二晚间(jiān)发(fā)布(bù)最新(xīn)声明：

　　作为国(guó)泰航空(kōng)行政总裁，林绍波代表国(guó)泰航空(kōng)，就有关旅客在(zài)5月21日国泰航班CX987上的经历，再(zài)次向受影响的乘客和社(shè)会各界(jiè)表示诚挚的歉意。 

　　目前，我们已(yǐ)完(wán)成对于事件(jiàn)的调(diào)查，并依据公司(sī)的规(guī)章制度，对三位(wèi)涉事的空中(zhōng)服务员(yuán)予以解(jiě)聘。在此，我想再次重申(shēn)，对于个(gè)别员工严重违反公司规章制度及道德准则的行为，国泰航空将(jiāng)秉持“零容忍(rěn)”的(de)态(tài)度，绝不姑息。 

　　为了避免同类(lèi)事件(jiàn)再(zài)次发生，我将(jiāng)亲自领导跨部门的工作小组作出全面检讨，重新审视我们的服务流程、人员培训和相关制度，进一步提升国泰航空的服务品质(zhì)；其中最重要(yào)的，是确保(bǎo)所有(yǒu)国泰员工必须尊重(zhòng)来自不同背景及文化的旅客，在所有的服(fú)务地区均(jūn)提(tí)供专业(yè)且一致的服(fú)务。 

　　我们感(gǎn)谢社(shè)会(huì)各界对于(yú)国泰航空的持续关注和(hé)监(jiān)督，我们必将以此为鉴，努力为(wèi)旅客(kè)提供更加满意的旅行体验。

　　近日，有网友在迪奥丝绒和哑光有什么区别，迪奥丝绒和哑光哪种好看网(wǎng)络平台举报国泰航空空乘(chéng)歧视非英语乘客。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往(wǎng)香港(gǎng)，恰好坐在最后(hòu)一排乘务员准备餐食(shí)及休息之处(chù)。该网(wǎng)友描(miáo)述，国泰航空空(kōng)乘人(rén)员(yuán)在飞机飞(fēi)行(xíng)过程中，不间断使用英语、粤语抱(bào)怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他(tā)们不会说毛毯的英文， 那他们就不(bù)配毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是(shì)在地上）……

　　“应该是(shì)前排(pái)旅客努(nǔ)力使用自己会的英文单词想要(yào)向这些(xiē)‘只会英(yīng)文的’乘务员拿毛毯，结果反(fǎn)被取(qǔ)笑。”该网友称。位于该网友前(qián)排的乘客在(zài)尝试(shì)用(yòng)英(yīng)文询问空乘如何填写入(rù)境卡时(shí)，同样得到了(le)无(wú)比(bǐ)不耐烦的回答。

　　5月22日晚(wǎn)，@国泰航空 发布声明：已(yǐ)知(zhī)悉有关旅客(kè)在国泰航班CX987上(shàng)的不愉(yú)快经历，对此深表歉意(yì)。国泰航空一直以来致(zhì)力于为旅(lǚ)客提供高品质的服务(wù)，对于此次事件(jiàn)高(gāo)度重(zhòng)视(shì)。我们已经(jīng)联系相关旅客进一步了(le)解情况(kuàng)，并会进行严(yán)肃(sù)调查处理。在此，我们对于此事件给大家带来的困扰再(zài)次致以深(shēn)深(shēn)的歉意。

　　5月23日国泰航空再次(cì)发(fā)微(wēi)博回应歧视旅客事件(jiàn)，已(yǐ)经暂停有关空(kōng)中空服员的飞行任(rèn)务，即时(shí)展(zhǎn)开(kāi)内(nèi)部调查(chá)。

　　该事件(jiàn)引发了网友的集体(tǐ)声讨，各大媒体也下场表态该事件是(s迪奥丝绒和哑光有什么区别，迪奥丝绒和哑光哪种好看hì)彻头彻(chè)尾的歧视：

　　在飞机上发放或(huò)根据乘客(kè)需(xū)求提(tí)供(gōng)毛毯，是机上(shàng)服(fú)务(wù)的常见项目(mù)。明明能听懂乘(chéng)客的话，相关服务需求也(yě)在(zài)航(háng)司规(guī)定的(de)服务范围(wéi)内，空乘却装(zhuāng)聋(lóng)作哑、推诿搪塞，还背地里嘲笑乘(chéng)客，那就(jiù)是彻头彻尾(wěi)的歧(qí)视。凭什么(me)觉得不(bù)会说英语或(huò)粤语的乘客(kè)就(jiù)低人(rén)一等？

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