又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间，不少投资者和期货公司(sī)人(rén)士反映，博易大师手(shǒu)机端(duān)突然(rán)登陆不(bù)上了，打开页(yè)面一直显示“正在连接行情服务(wù)器”，然后就停留(liú)在(zài)这个阶段，一直无(wú)法往(wǎng)后显(xiǎn)示。记(jì)者也(yě)在(zài)第一时间(jiān)联(lián)系到了几位期(qī)货(huò)交易(yì)者，他们也向记者证实，夜盘期间(jiān)遭(zāo)遇大半个小时(shí)的(de)“黑(hēi)天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有客户多(duō)个期货公司(sī)的(de)账户都无法(fǎ)登陆，行(xíng)情软件打(dǎ)不开，还以为是(shì)网(wǎng)络问(wèn)题(tí)。突发(fā)状(zhuàng)况出现(xiàn)后，我们博易大师的(de)技术群(qún)里均在(zài)反馈事故信息。”一家(jiā)期(qī)货公司的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件的技术群里(lǐ)报的有(yǒu)广州、深(shēn)圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广东的(de)行情(qíng)站点(diǎn)有问(wèn)题，客(kè)户(hù)主(zhǔ)动连接，但是连不上也会自(zì)动切到就(jiù)近的站点，具体(tǐ)原因不知道(dào)，还在(zài)等博易(yì)的(de)答复(fù)。”上述(shù)期货(huò)窜天猴什么意思网络，窜天猴什么意思污公(gōng)司技术(shù)人员说(shuō)。

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　　一位期货(huò)公(gōng)司人员苦诉道，作为(wèi)一线(xiàn)服务(wù)人员(yuán)，他只(zhǐ)知道周五晚上客户(hù)投(tóu)诉公(gōng)司的软(ruǎn)件交易(yì)不了，最后才知道是博易大师(shī)交易(yì)软件出现(xiàn)了问题，直(zhí)到周六也没(méi)见(jiàn)有答复。“我们(men)周五晚上没少被(bèi)客(kè)户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解释。其实，我(wǒ)们也(yě)很无(wú)奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人(rén)士第一时间给博易大师的客服(fú)打电话，对方回复说，正在排查(chá)。也有技术人员称，可能行(xíng)情线路出问题了，不过具体原因还需等博易大师的(de)官方通知。截(jié)至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是(shì)手机出(chū)现了(le)问(wèn)题，把(bǎ)软件卸载后重(zhòng)新(xīn)下载了，不行；用无(wú)线和(hé)流量也(yě)都试了，还是不(bù)行，吓(xià)得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目(mù)前(qián)手机(jī)下(xià)单方面，期货交易者用的最多是国内(nèi)某(mǒu)款第三方(fāng)软件，该软件收费之后(hòu)，很多公司都(dōu)开发了(le)自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道比较多，一家(jiā)出故障，还有别的可替代，对大(dà)多数交易者影响(xiǎng)不是特别大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了(le)解一共有四种手机下单渠道，如果(guǒ)一(yī)家出问题(tí)，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客(kè)户用单(dān)一(yī)的博易App，那很大可(kě)能会受影(yǐng)响。”华南地(dì)区一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解(jiě)到，多(duō)家期(qī)货公(gōng)司都向博易大师反映出现同(tóng)样的问题(tí)。对此，期货公司和客户(hù)是服务(wù)解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软(ruǎn)件(jiàn)的时候，我们公司技术部和数智中(zhōng)心联合排(pái)查，先查看是否是我(wǒ)们(men)公司自身软件的问题(tí)，同时(shí)也将(jiāng)这(zhè)次情况及(jí)时反馈到博(bó)易技(jì)术交流(liú)群中。在(zài)博易技(jì)术交流群中(zhōng)，陆陆续(xù)续也有其他(tā)公司(sī)出现同(tóng)样窜天猴什么意思网络，窜天猴什么意思污的问(wèn)题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现问(wèn)题后，我们领(lǐng)导(dǎo)在工(gōng)作群里第一(yī)时(shí)间统筹部署：一是技(jì)术岗(gǎng)与(yǔ)软件公司继续联系，尽(jǐn)快找出问题并解决(jué)问题；二是客户经(jīng)理(lǐ)做好对客户的安(ān)抚工作(zuò)，并(bìng)告(gào)知(zhī)客户(hù)可以通过其他手机(jī)软(ruǎn)件或(huò)电(diàn)脑版的(de)软件(jiàn)下单(dān)，或者打报单电话(huà)来解决下单问题；三(sān)是(shì)总部(bù)夜班交易岗时刻准备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易(yì)软件出问题不(bù)是新鲜事(shì)，但涉(shè)及范(fàn)围广。对于(yú)期货(huò)行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要(yào)进一步提升技术保障能(néng)力和稳定性(xìng)，减少此类故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出(chū)现故障(zhàng)会(huì)导致(zhì)无法(fǎ)及时(shí)发送交(jiāo)易(yì)指令(lìng)、错(cuò)失(shī)行情、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时(shí)调动资金等一(yī)系列(liè)问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资者要有期货公司的客户经理的联系方式(shì)或者熟(shú)悉期货公司的紧急(jí)报单电话，所有交易尽量带(dài)上止损。因为期货(huò)交易本(běn)来就是有(yǒu)风险的(de)，无论行情软件出现的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分(fēn)，交易(yì)者应该(gāi)平时做好类似事(shì)件的应(yīng)急预案，防范于未(wèi)然。

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