4月20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大(dà)的民营能源(yuán)企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告(gào)，就公(gōng)司环境、社会(huì)和管治三(sān)个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到(dào)了社(shè)会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了(le)企业公民的社会价值。作(zuò)为(wèi)一(yī)家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要(yào)使命。新(xīn)奥(ào)股份一方(fāng)面积极(jí)主动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪(jì)守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明确内部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意(yì)识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织开展各(gè)类低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活(huó)的(de)习惯，提(tí)升了(le)公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年预期收益率计算公式 预期收益率是什么无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助(zhù)力(lì)社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围三测(cè)算工作，成为国(guó)内(nèi)能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环(huán)境部分指出，公司(sī)秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业(yè)务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社(shè)会(huì)与环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的综合能(néng)源销售及服务项目(mù)营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目完(wán)成建(jiàn)设并投(tóu)入(rù)运(yùn)营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份20预期收益率计算公式 预期收益率是什么20至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司(sī)充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力(lì)图最大化利用各厂区(qū)内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的(de)太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光(guāng)伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设施投运规模(mó)较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全(quán)数(shù)智化(huà)技术，职业健康(kāng)安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依(yī)托安全(quán)数智化，实(shí)现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安(ān)全智慧运(yùn)营(yíng)管理(lǐ)体(tǐ)系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积(jī)极在(zài)安全生(shēng)产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司还(hái)积极开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质工程为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司(sī)开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治(zhì)理对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意(yì)义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了(le)完善的(de)企业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提(tí)升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规(guī)运(yùn)营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在(zài)为客(kè)户(hù)提供专业、优质的服务(wù)。公司优(yōu)化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循(xún)客(kè)观性(xìng)和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所有投诉(sù)事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发(fā)展(zhǎn)和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等(děng)多方面的高质量发(fā)展新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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