11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务(wù)异常称一切后果自负是什么意思，不然后果自负是什么意思，目前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经全部(bù)恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”，后续(xù)将深入开展技(jì)术风险隐患(huàn)排查(chá)和升级(jí)工作，全面保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力(lì)避免类(lèi)似事故再(zài)发生(shēng)。

11月27日(rì)晚间到(dào)28日上午，多(duō)位用户反映滴(dī)滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司(sī)机(jī)无(wú)法(fǎ)接单等等。官方(fāng)在此前的回应中称，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等(děng)问题(tí)，会在事故处理(lǐ)结(jié)束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司机师傅(fù)反馈接(jiē)到乘(chéng)客(kè)后无法开始行程和(hé)计费，平(píng)台后续会(huì)根据行程(chéng)计算(suàn)和补发车费(fèi)。

另外南(nán)都(dōu)记者留(liú)意到(dào)，因受到司机(jī)端后台崩(bēng)溃(kuì)影响(xiǎng)，有网友晒出一张(zhāng)账(zhàng)户余(yú)额截图，称“某司机收入(rù)超690亿(yì)元”，滴滴(dī)方(fāng)面告(gào)诉南(nán)都记者，经过核查证(zhèng)实(shí)该(gāi)图是(shì)PS伪造的(de)谣(yáo)言(yán)。恳(kěn)请大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣(yáo)。

针(zhēn)对日前(qián)还有报道提到，部分司(sī)机开始提现，因怕系(xì)统问题(tí)导(dǎo)致自(zì)己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出(chū)行(xíng)方面(miàn)回(huí)应南都(dōu)记(jì)者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及提现功能一切正常(cháng)，广大司机师(shī)傅们(men)无需(xū)担(dān)一切后果自负是什么意思，不然后果自负是什么意思心。滴滴(dī)平台是每(měi)周(zhōu)二(èr)提现，服务等级高的(de)司(sī)机可每天提现(xiàn)。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提(tí)现成功了。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。另外(wài)，司机(jī)师傅们(men)关心受(shòu)影响的(de)相关奖(jiǎng)励、费用异常、口(kǒu)碑值（包(bāo)括(kuò)出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴(dī)滴(dī)出行就此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的(de)同(tóng)时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起(qǐ)因(yīn)是(shì)底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻击(jī)”。滴(dī)滴表示，后续将深(shēn)入开展技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查和(hé)升级(jí)工作，全面保障服(fú)务(wù)稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力避(bì)免类似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部(bù)恢(huī)复。因这起事故造(zào)成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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